“民心网”上民生事儿解答您之所问！

　　荣成民心网是反映民情的民生服务平台，生活中遇到的问题、新出台的惠民政策，您都可以到荣成民心网去诉说、去咨询，市社会综合治理服务中心与全市200个部门、单位的专业工作人员上下联动，为您排忧解惑。只要您在电脑上搜索“荣成民心网”5个字，点击进入后通过“群众报件”来反映您的咨询事儿。

　　问题：日前，有市民向市社会治理服务中心反映：谷丰北区某新开的烧烤店，油烟味太重晚上无法正常开窗，严重影响居民的正常生活，希望有关部门落实处理。

　　综合行政执法局执法人员立即到达现场查看。经了解该店为刚刚开业的新店，但是油烟净化设施却延用了原经营者的设备，设备老化且油烟排放口设置不达标。由于新的经营者对油烟净化方面的问题不是很清楚，让其自行整改问题多、困难大，针对这一情况，执法人员一方面对其下达了整改通知书，要求其在规定的时限内进行整改，另一方面耐心细致地为其讲解油烟净化方面的法律法规，帮助其解决安装过程中出现的新的实际问题。执法过程中，又充分考虑到疫情的影响，为其预留了整改时限。目前，经营者已经及时对油烟净化设施进行了更换调整。诉求人表示满意。

　　问题：日前，有市民向市社会治理服务中心反映：其父亲是一名退伍军人，听说可以办理崇军卡，但其父亲腿脚不方便不能亲自去领取，希望有关部门能够帮忙解决。

　　退役军人事务局工作人员经与诉求人电话联系核实确定，诉求人的父亲是荫子镇退役军人，曾委托诉求人到该局登记申请崇军卡。近日招商银行荣成支行通知诉求人，崇军卡已经制卡成功，要求诉求人的父亲本人持身份证及智能手机到银行领取并激活。现因诉求人的父亲腿脚不方便不能亲自领取，因牵扯个人隐私，经该局协调招商银行荣成支行，由银行工作人员上门进行发卡激活业务，现已完成。诉求人及其父亲表示非常感谢。

　　问题：日前，市民连先生向市社会治理服务中心反映：他在荣成某汽车城某品牌全款购买车辆，但该品牌经销商却告诉他，全款提车可以，但是不能给他提供车辆合格证，合格证暂时抵押在银行，连先生认为不合理，准备放弃在该经销商购车，该经销商又以连先生主动放弃购车毁约为由，拒绝退还连先生事先缴付的定金。连先生希望有关部门协调解决退还定金。

　　商务局工作人员立即通过电话与双方进行了对接，详细了解情况。经核实，该起消费纠纷主要缘自诉求人对经销商产生了信任危机。在经过商务局工作人员的耐心调解后，诉求双方之间产生的误会得到逐渐化解，双方都表示了谅解与理解。经销商同意将诉求人的定金返还，目前已到账。

　　问题：日前，有市民向市社会治理服务中心反映：近期崖西镇到东埠前村道两边的树木虫害过多，希望有关部门协调及时打药。

　　崖西镇工作人员立即联系林业部门工作人员、村主要负责人到现场查看。经比对，害虫为榆三节叶蜂幼虫等病虫，需用600倍高效绿氰菊酯进行喷洒。目前，镇城建办已用环卫洒水车对村沿路树木进行喷药防治。

　　问题：日前，有市民向市社会治理服务中心反映：崂山街道新城一品小区某号楼地下车库的业主将氧气瓶存放在地下车库，存在安全隐患，希望有关部门协调挪移。

　　崂山街道社区工作人员立即启动吹哨机制，召集物业公司人员及派出所民警到车库实地查看，并依据有关安全法规，责令业主立即将氧气瓶从地下车库挪走。

　　与此同时，该街道还以此事为启发点，加大了对各小区安全隐患的全面大排查，确保人民生命财产安全。

　　问题：日前，市民万先生向市社会治理服务中心反映：近期石岛开发区供电所北侧道路坑洼不平，希望有关部门协调维修。

　　桃园街道工作人员立即对诉求人反应的情况进行了现场察看。确认情况属实后，马上研究制定了道路硬化维修方案，随后组织工人进场作业，对破损路面进行重新硬化。目前道路维修工作已完成。诉求人表示满意。

　　问题：日前，市民曹先生向市社会治理服务中心反映：近期夏庄镇大集上的公厕因未开放使用，导致有些赶集的群众在公厕周边大小便，污染环境，希望有关部门尽快协调开放公厕。

　　经夏庄镇工作人员核实，因夏庄镇大集公厕地势较高，前期供排水问题一直没有解决，暂不具备能对外开放条件。接到群众诉求后，镇工作人员已在公厕内放置足够容量蓄水桶，以解决厕所用水问题，此水桶将由市场管理方长期管护，并安排专人对公厕及周边环境进行保洁，坚决制止随地大小便的行为。目前，每逢赶集日，大集公厕可以正常开放。