9月超30万人次访问成都网络理政平台 社会保险、住房保障是热点

　　本报讯（记者 程文雯）10月8日，记者从成都市网络理政办公室获悉，今年9月，成都网络理政平台累计访问量334068人次，社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面最受关注，占来电、来信总量的35.24%。

　　其中涉及社会保险类问题的来电来信最多，共44975件，主要为城镇职工社会保险、城镇居民社会保险等方面的咨询。其次是住房保障与房地产类，主要涉及新房和二手房买卖、物业服务等方面。排名第三的是市场监管类，主要涉及消费纠纷、营业执照等方面。

　　9月，网络理政平台共转办工单141863件，办结115609件，超期210件，诉求解决率87.55%。其中，群众评价不满意的有 6643 件，满意率94.25%。办结的115609件工单的平均回复周期为4.28个工作日。

　　具体来看，造成群众不满意的原因主要有问题反复性强、办理部门法定流程时限过长、职能交叉或管辖范围交叉等几类。