改善医院整体环境 提升患者就诊体验

院区内外，随处可见的园林小景与社会主义核心价值观公益广告搭配在一起，令人赏心悦目；各种文明提示和医院导医标志简洁清晰，让人一目了然 ……7 月 30 日，记者走进市第一人民医院采访了解到，该院将创建全国文明城市工作与医院精细化管理统筹结合，加大投入，全员动员，通过实施精细化整改、导向性治理，在 " 精准 " 和 " 精细 " 中穿针引线，着力将创城工作向纵深推进。

" 请把车辆停放在线内，车头朝里。" 在市一医院大门处，保安人员正在引导电动自行车进入停车区进行有序停放。

市一医院保卫科科长张满义告诉记者，由于该院地处市中心，周边小街小巷较多，人流车流量大，市一医院对医院综合楼两边的空地重新进行了规划，工作人员也对医院周边小广告和杂物进行了清理。

在对停车区域进行整治的同时，市一医院还对宣传栏、步道、广场、花带、景观树等进行整体设计，建成门面景观小品。记者看到，该院门面景观小品富含《南宁市民文明公约》、社会主义核心价值观、" 文明健康有你有我 " 等元素，营造了浓厚的创城宣传氛围。

在医院门诊大楼，身着红马甲的志愿者为患者提供志愿服务。记者宋延康 摄

"CT 室需要上楼，你往这里直走，就能看到电梯。"" 住院部在综合楼后面，你穿过这栋楼再走一段就能看到。" 在市一医院综合楼的一楼大厅有一个特殊的服务台，这里活跃着一批从医院退休的老职工，他们每天都穿上志愿者的衣服来到这里，为前来就医的患者服务。黄兰英就是其中一名志愿者。

" 退休了，还想为医院、为患者做点事情。" 黄兰英说，一听说医院要组织退休人员加入志愿者队伍，她就马上报名参加了。" 现在大家都在谈创城，作为退休人员，我也想发挥余热，为创城作出贡献。"

退休人员志愿服务岗只是市一医院开展志愿服务的一部分。市一医院历来重视开展志愿服务，建立了服务、培训制度，并建成广西卫生职业技术学院 " 大学生志愿服务与社会实践基地 "。在创城工作中，市一医院深化服务内涵，强化人员培训，让志愿者的 " 红马甲 " 成为群众心中最美色彩。截至目前，共组织 160 人次参与志愿服务，人均服务时长 8 小时。

宽敞整洁的走廊上，随处可见分类垃圾桶；印着垃圾分类知识的宣传牌悬挂在厕所门前等显眼位置；电梯旁的屏幕循环播放生活垃圾分类宣传片；在医院综合楼后设有专门的吸烟区 ……

市一医院把创建全国文明城市作为当前重要政治任务来抓，把功夫下在细微之处。从去年开始，市一医院陆续投入 35 万元，将院内垃圾桶全部更换为符合标准的分类垃圾桶；投入 15 万元，建设医疗垃圾暂存站、生活垃圾暂存站、生活垃圾清洗平台和垃圾分类站各 1 个。此外，在维持原有控烟巡查员不变的基础上，增加控烟流动哨 15 个，重点防控院区外围、垃圾桶周围、楼道、电梯间等重点区域，号召全院职工参与控烟劝导，让不文明吸烟行为陷入 " 零空间 "。开展医院公共区域环境卫生专项整治，院内环境卫生明显改善。在导医台、楼间过道、电梯口等醒目位置和人流量大的场所，通过宣传栏、牌匾、电子屏等，大力宣传创城的内容、意义和文明知识，提高市民参与创城的积极性。

随着创城工作的开展，医院的就医环境有了极大改善，群众的就医体验有了显著提升。市一医院通过改善硬件设施、强化氛围宣传、加强志愿服务活动等，不断推动创城工作开展，全力营造文明健康、和谐有序的就医环境。良好的就医环境也让医患关系更加和谐。下一步，我市各医疗机构将继续压实自身责任，强化督查指导，进一步加强氛围营造工作，在全市卫健系统营造出人人关心、人人支持、人人参与创城工作的良好氛围。（记者李静）