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工行衡水分行:不忘初心助力实体经济 牢记使命服务百姓民生

2019年是新中国成立70周年,是决胜全面建设小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年,对于金融业也是一个机遇与挑战并存的重要时期。今年以来,工行衡水分行主动应对内外形势挑战,全面贯彻上级行、监管部门和地方政府的各项决策部署,始终将服务实体经济作为发展本源,坚持稳中求进总基调,加快转型创新,全力提升服务实体经济质效,走高质量发展道路,切实发挥了实体经济“金融活水”的作用。

不忘初心,做支持实体经济的主力军

党的十九大报告中指出,要深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力,这为新时代、新形势、新环境下金融工作指明了方向与路径。衡水分行始终坚持将更好地服务实体经济作为出发点和落脚点,加大对供给侧结构性改革的支持力度,让金融回归本源,全面提升金融服务实体经济的质与效。紧紧围绕京津冀一体化及衡水市产业转型升级做文章,进行重点行业领域融资需求分析,筛选明确重点营销目标。加快信贷服务创新,把互联网、大数据与信贷业务有效结合起来,将信贷业务化繁为简。六是丰富贷款担保方式,适当降低信贷门槛,鼓励经营机构与政策性担保公司及保险公司合作,构建合理的政府增信分担机制,加大民营企业贷款投放。优化信贷机制,落实信贷绿色通道,简化审批流程,缩短业务链条,优化抵押贷款业务审批管理,支持企业随借随还。立足区域发展定位,坚持抓大、抓小,埠外市场和本地市场并重,围绕交通、基础设施板块深挖融资需求,同时加强文教医养等行业的营销储备,为信贷业务发展打开新的空间、提供新的支撑。

守正创新,做小微企业的服务者

在经济增长趋势下行、小企业经营承压加重的严峻形势下,工行衡水分行以“线下做专、线上做活”为指引,始终着力抓好目标市场开发,在实践中摸索创新小微金融服务,同时狠抓资产质量精细化管理,把控清转不良贷款力度,维护资产质量稳定,各项业务取得一定成绩。

积极推进“e抵快贷”业务发展。该行本着“线上做活、线下做专”的发展策略,深入开展“工银普惠行”主题活动,充分发挥e抵快贷业务利率优惠、线上操作、额度循环、随借随还的产品优势,扎实推进线上融资业务开展,明确普惠金融业务发展抓手,也为小微企业创造更好的融资条件,提供更专业的优质金融服务。截至三季度末,该行累计投放e抵快贷308户,共计1.95亿元。

持续推进票据池融资业务发展。以白名单客户为基础,对有融资意愿的企业客户,严格落实承接支行和联系人,抓好营销推进,尽快熟悉流程,让客户通过互联网自助办理,为创新票据池融资业务开辟了新路径。

创新推进园区业务落地。针对衡水市产业集群密集的特点,该行立足园区业务拓展,组织相关支行实地走访,宣传购建贷期限长、额度高、利率优、用途广泛、可采用阶段性信用担保等特点,有效解决了创业型小微客户资金周转期限长、担保不足等诸多问题,同时购建贷契合产业集群整体搬迁聚集的机遇,成为产业园最醒目的标签之一,提升了园区生态环境,优惠的融资条件吸引众多小微企业入驻。截至9月末,冀州产业园共投放购建贷20户5189万元,较年初增加6户1276万元,起到了产业园区业务发展引领作用。

加强小微金融业务宣传力度。精选业务骨干组成小微金融宣传组,积极开展进园区、进集群、进市场等“三进”活动,先后走进10家企业开展调研宣传活动,细致洞察企业需求,深入对接客户需求,打开银企合作局面。

勇担使命,做金融政策的践行者

今年以来,该行坚持合规经营,积极落实绿色信贷、金融扶贫、涉农贷款、三去一降、企业减负等政策要求。

坚持落实绿色金融发展政策。自实施绿色信贷以来,该行不断加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持,防范环境和社会风险,提升自身的环境和社会表现,并以此优化信贷结构,提高服务水平,为本地的经济发展方式转变和经济结构调整做出了应有的贡献。严格按照总行绿色信贷分类标准,认真落实“绿色信贷一票否决”制,主动识别和评估客户(项目)环境与社会风险因素,及时调整其绿色信贷分类标识,并采取有针对性的控制或缓释措施。在积极支持环境友好类客户的同时,加大对观察类、整改类客户,尤其是涉及淘汰落后产能企业、环保违法违规、安全生产违法违规、重金属排放以及高危化学品等高环境和社会风险客户融资的控制与清退力度,不断促进行业与客户信贷结构的“绿色”调整。近几年来,我行始终对高污染、高耗能、高排放、过剩产能(钢铁、水泥、玻璃)及落后产能的企业不建立信贷关系、不评级、不授信、不发放贷款,做到"两高一剩"贷款余额一直为零、贷款投放全部符合绿色金融政策。

坚持落实金融精准扶贫政策。今年以来,工行衡水分行坚持将金融扶贫与全行经营转型相结合,加大对扶贫工作的投入,扎实做好金融扶贫各项工作。成立金融扶贫工作领导小组,制定金融扶贫工作方案,明晰金融扶贫具体工作内容、目标,列出详细时间表,并组织召开金融扶贫动员会和金融扶贫推进会,突出结果导向,以开拓性思路,创造性的开展工作。该行行领导带队分别走访阜城、饶阳两个国家级贫困县,并与市扶贫办对接贫困人口建档立卡“回头看”情况。同时,深入走访调查贫困地区、建档立卡贫困人口以及对贫困人口有带动作用的产业与项目,筛选优质扶贫龙头企业、贫困县龙头企业,达到精准对接。2019年11月,工行衡水深州支行驻武强县吴沙洼扶贫工作队被河北省委组织部、河北省扶贫开发办公室评为全省扶贫脱贫先进驻村工作队,派驻吴沙洼村第一书记刘东风在武强县扶贫考核中获优秀等次,并被武强县上报为省级先进产业发展指导员。

严格落实金融服务收费规范政策。近年来,工行衡水分行不断改进服务、累计整合精简服务收费项目,全部收费项目逐年下降,为对公客户免费提供服务项目30多项。在小微企业方面,该行早已取消财务顾问项目收费等。在内外严峻复杂经济形势下,该行坚持让利企业,主动降低利率,减轻经营负担,支持地方经济发展,减少企业利息支出约0.5亿元。

借力“企业通”探索行政金融服务新模式。为向广大投资者提供更加高效、便捷的工商注册服务和优质金融服务,该行推出了“企业通”业务,通过与工商局合作,向广大工商注册业主提供工商注册代办、银行金融服务等一系列服务,有利于推进大众创业、万众创新,促进社会诚信体系建设。为做好该项工作,该行积极组织向先进地区河南、承德、沧州等学习,选派人员参加市工商局工商注册知识培训,及时配备电脑、打印机等设备,逐支行进行系统安装调试等工作。目前,该行“企业通”线下模式实现全区覆盖,线上模式实现城区支行全覆盖,3家县域支行已开通,其余6家支行正在推进中。

优化服务,做客户企业的知心人

强化队伍建设。按照“岗位兼容、人员通用、服务综合、运行安全”的原则,通过加强人员培训、风险控制和过程管理,积极推进网点岗位设置和劳动组合优化工作,三季度该行实际通岗率42.29%,远远超过省行既定目标值(30%),有效缓解了网点人员紧张压力,提高了客户服务满意度,为网点获客转型筑牢基础。同时,由于驻点工作的开展,对公开户业务激增,该行增设对公业务办理窗口,账户业务办理窗口由原来的34个增至40个。为及时推送开户信息,加快开户流程,该行吸纳全辖对公开户柜员为队员,成立了专门的拓户团队,组建衡水“企业通”交流微信群,在微信群内进行开户信息推送,和网点开户人员预约开户时间,使得开户企业到网点直接办理业务,方便快捷,无需排号等待,打通行内一条绿色开户通道。目前账户业务柜面受理开户时间由原来的85分钟左右缩短至60分钟以内。

加快网点建设。该行有序推进网点标准化建设,为客户提供了良好的网点环境。对全辖37个网点和34个离行式自助银行的门楣、灯箱、地面、卫生进行了逐个排查,制定清单式管理,发现问题及时整改到位。通过大力推广助农服务点,有效延伸了农村客户拓展的“触角”,2019年三季度末,该行助农服务点突破60家,存款余额达3.47亿元。通过“迁、改、轻、撤、并、提”,对8家网点进行迁址改造,恢复空白县域武强县网点,对2家网点进行装修改造,撤销4个低效离行式自助银行;在经济发达区、人口密集区、高档住宅区新建2个离行式自助银行,为进一步获客提供了渠道支撑。

完善服务机制。积极推进总省行对公智能自助开户项目和中小微企业便捷开户工作,整合柜面开户流程,基本实现客户“最多跑一次”的目标。开辟中小微企业开户绿色通道,选派业务骨干担任账户开立业务社会监督员,开设咨询电话解答客户疑难和受理投诉。深入开展“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务专项提升活动,严格落实“三声两洁一双手”和“七个严禁”服务规范,促使服务质量与效率得到进一步提升。2019年三季度末,该行线上客户评价满意度98.39%,较去年同期增加0.05%;超时等候客户占比4.33%,较去年同期减少3.09%,已控制在省行目标值5%之内;客户之声系统超时工单5笔,全省最少;工行衡水新华支行顺利通过中银协验收,成为银协五星级服务网点。

面对银行业经营环境的变化,工行衡水分行不忘初心、牢记使命,坚持走创新驱动、内涵增长的可持续发展道路。可以期待,在服务实体经济、推动地方经济社会发展的洪流中,工行衡水分行将银海扬帆,勇立潮头,不断书写崭新的篇章。(刘晗芮)

 


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