中医院中药房倡导温馨服务,移花接木明星合成图

　　今年以来，县中医院中药房深入开展以“提升医疗服务质量，改善群众就医感受”为主题的“优质示范岗”创建活动。

　　为加强科室科学管理，中药房实行民主集中制原则下的科主任负责制，做到公平、公开、合理，切实体现个人德、能、勤、绩的综合价值，增强科室员工的事业心和责任感，从而调动大家的工作积极性，使大家心往一处想，劲往一处使。在工作中，他们严格遵守处方调配制度及操作流程，发现处方中存在配伍禁忌、剂量、规格等方面的问题，能及时与临床医生进行联系、沟通。同时，，严把药品质量关，杜绝伪劣变质等不合格药品进入药房，确保药品质量。在药品采购中严格遵守行业规章，不收受药品供应商的礼物和宴请。此外，严格遵守药品调剂各项规章制度与操作规范，确保处方调配药味、剂量准确、分剂量均匀，并详细地向病人交待中药煎服方法，使之听懂、记住，确保病人用药安全和有效。由于责任心强，多年来没有发生差错事故。

　　另外，中药房还设立咨询窗口，每个员工都虚心接受病人意见、建议，对病人提出的问题做到有问必答。同时，为方便患者取药，煎药室人员每天提早上班，中午有人值班，以缩短代煎中药病人的等候时间。由于服务质量好，群众比较满意，所以2011年、2013年、2014年先后被评为优秀科室，受到了医院的表彰。