【助力高质量发展工行在行动】工行合肥蜀山支行成功拦截一起开立个人电子银行事件

6月1日上午，一位来自外地的客户到中国工商银行合肥蜀山支行营业室，要求办理电子银行业务。工行计算机系统显示预留手机号不正确，客户随即进行修改手机号操作，但并未收到工行推送的验证码，而是在等待别人将验证码发送给她。这时，及时发现此情况的大堂经理立即向客户解释，由于不是其本人手机，现场收不到验证码，所以无法办理电子银行相关业务。可是客户坚持说该手机号是其本人，于是，该行大堂经理再次提醒警示客户，绑他人手机号有风险。最终，经过耐心劝阻，该客户表示理解。并中止了业务办理。

电子银行业务属于高风险业务，该行工作人员在客户服务过程中，始终保持高度警惕，严格把控每一个环节，确保了从源头上杜绝风险隐患，切实保护客户资金安全，受到了广大客户的广泛好评。（龚轩范文静）