兴业银行阜阳分行服务暖人心

　　北风呼啸，阴雨绵绵，寒冷也挡不住客户们前来兴业银行阜阳分行办理业务的热情。“你们可真是为咱们老百姓服务的好银行啊！”一位头发花白的老人对银行工作员工连声称赞，这是怎么回事呢？

　　原来，一天老人来到营业厅取钱，柜台人员为其办理业务时发现，老人忘记密码，重置密码需要身份证才能办理。但由于天气寒冷加上阴雨绵绵，客户经理看见神色焦急的老人立即上前，端上一杯热茶递给老人，说道：“老人家您别急，叫家人给您送身份证过来就行啦！”老人说：“我儿女都在外边打工，家里边没人。”考虑到天气寒冷，老人家来回一趟路途遥远，于是客户经理决定开车上门取身份证。“您放心，我开车送您去取，很快就能帮您办理好！”随即便搀扶着老人上了车，办理完业务后又贴心地将老人送回家，老人非常感动，这才有了故事开头那一幕。

　　服务无小事，天冷心不冷，兴业银行阜阳分行一直秉持“老吾老以及人之老”之心，关注老年人服务，不断提高老年客户的满意度。近年来，兴业银行阜阳分行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，用优质的服务为社会贡献一份微薄之力。