改善景区面貌 阜阳八里河风景区开展旅游区服务质量整治活动

　　八里河景区位于阜阳市颍上县，南临淮水，东濒颍河，环保“全球500佳”，是国家5风景区。为改善旅游区整体，景区按照最新5A标准和《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方

　　八里河景区位于阜阳市颍上县，南临淮水，东濒颍河，环保“全球500佳”，是国家5风景区。为改善旅游区整体，景区按照最新5A标准和《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》要求全面落实整改，积极开展旅游区服务质量整治活动，规范景区旅游。景区成立专项安全巡查小组，通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查、季节性检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，及时采取整改措施。

　　八里河景区整治重点范围包括景区道沿线、滨河花园沿河岸、景区主干道两侧、环湖两侧以及园内各岛，对杂草、死树、卫角进行集中清理。同时成立卫生巡查组不定时进行卫生监督巡查，并及时其分管负责人处理并做好巡查记录。对湖面进行专船、专人、不间断卫生清理，全天候湖面无垃圾杂物。地面卫生实施网格化管理，片区责任到人并实行量化管理机制，同时与专业垃圾清运公司签订协议，对垃圾进行专业处理，日产日清。

　　八里河旅游区联合、市场监管、市政执法、综治等单位成立联合执法队，重点对旅游区内外各饭店、商超、宾馆、游船经营进行整治，整治内容包括：门前卫生、诚信经营、私搭乱建、流动经营等。

　　整治过程中要求餐饮、宾馆必须证照齐全、菜单明码标价、食材新鲜、安全设施齐全、卫生达标、门前卫生三包、门头广告规范。对所有商超要求建立健全台帐，进货渠道正规、不得有过期变质产品、所有商品明码标价，诚信经营，不得欺客宰客。对于私搭乱建的经营户，在的时间内自行拆除。对旅游区内游船经营进行整顿，游船快艇进行分区、服务价格及线进行公示、严禁欺客宰客、救生设施配齐配全。

　　此次整治共计拆除私搭乱建6处，清理店外店、流动摆摊8户；拆除违建码头三处，扩建防腐木码头300平米，购置救生衣200件，清理隐患船只8只，新建拉膜候船棚5座，新增标识牌30块，从根本上进一步规范游船经营管理。在食品安全方面，严要求、高标准、重落实积极打造食品安全示范一条街，创建餐饮示范店，进一步规范了经营管理。

　　八里河旅游区严格按照5景区标识标牌系统要求，对园区内外标识牌进行了全面排查和整改提升，目前完成升级标识牌450块，新增标识牌320块，分别为道牌、安全提示牌、温馨提示牌、安全警示牌、景物介绍牌、导览图和文明旅游宣传牌等标识牌。

　　经过专项提升，目前八里河旅游区所有标识牌均为中、英、日、韩四国语言，风格统一、材质统一、符号标准。

　　八里河旅游区共计厕所15座，八里河旅游区AA厕所比例将达到80%，同时旅游区厕所级别不低于A。除以上厕所，在旅游区外围道沿线座生态无性别厕所也已完成翻新提升。

　　八里河旅游区成立了旅游厕所管理领导小组，常务副总经理担任组长，要求每个中层管理人员负责一个园区内的厕所，制定了“六个一”管理制度，即“一厕一人、一厕一档、一天一查”，同时每个厕所配备三块牌，包括保洁标准、服务公约、服务规范、质量要求和厕所概况。做到厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞，彻底告别“脏、乱、差、少、偏”。

　　八里河旅游区停车场整治提升包括两个方面，一是对第二停车场升级，完善标线、标识牌、厕所等相关设施配置，全覆盖；二是新建备用停车场两座，分别位于旅游区入口三层塔旁和旅游区东大门，相关标识标牌和绿化同步完成。三是园区车辆管控，旅游区在三处入口设置卡口，在天下第一门和东大门安装自动升降桩，彻底解决了车辆入园问题，白塔入口处修建卡点，安排专人管理，要求所有车辆一律进入停车场；四是旅游高峰期车辆管理与疏导。

　　八里河旅游区在非高峰期和高峰期时段提前各项突发应急预案，健全应急处置机制加大安全检查专项整治力度。旅游区成立专项安全巡查小组，通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查、季节性检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，及时采取整改措施。八里河旅游区为了正确引导游客的游览行为，在景区内设立各种显目的警示安全标识标牌，配备必要的安全设备和设施，建立安全的游览。