阜阳人社部门“ 一窗受理、集成服务”新模式

　　近日，记者从阜阳市人社局获悉，为持续深化“ 互联网+ 政务服务”，该局在整合市民中心社会保险经办机构、推行社保服务事项“ 一窗通办”模式的基础上，加速推进尚未进驻市民中心窗口的所有人力资源政务服务事项“一网、一门、一次”工作，倾力打造人社服务“ 无差别一窗受理、全项目集成服务”新模式。

　　自市8 月底印发《进一步深化“ 互联网+ 政务服务”推进政务服务“ 一网、一门、一次”行动实施方案》以来，市人社局快速行动，精心谋划，整合群众办事集中的社会保险经办机构，实行“ 综合柜员制”和“ 一窗通办”，下大力气疏通群众办事的堵点。9 月19 日召开全局工作推进会，提出在市要求2018 年11月底政务服务事项进驻政务服务中心比例不低于70% 的目标基础上，对目前尚未进驻的45 项人力资源服务事项于10 月底前100% 进驻到位，并全部开设综合窗口，实现“ 无差别一窗受理、全项目集成服务”工作目标。

　　为实现进驻目标，市人社局于9月20 日至28 日在市民中心举办为期一周的人力资源政务服务业务培训班，由各进驻科室业务轮流对选派进驻人员进行业务操作实训，为按期进驻市民中心，全面推行“ 前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式奠定基础。

　　为了让“ 最多跑一次”成为政务服务的常规常态和群众办事“ 标配”，市人社局对所有服务事项申报所需材料，采取“ 一次性告知清单”方式向社会公布、向申报者明确，减少因提供材料不全造成的工作重复，并调整部分原件材料审验环节和许可证书送达方式，真正将服务向基层延伸。按照“ 八个一律”清理标准，对照“2018年底，群众到办事提供材料减少40% 以上”的目标要求，经反复比对梳理，截至目前，该局累计减少人力资源服务事项各类证明近1/3，压减办理时限近2/3，真正达到群众办事能够“马上就办、办就办好”的需求。