“城市之痛”，需要在服务中调理,天海里红

民谚云：“吃药不投方,哪怕用船装。”意思是说治病重在把脉下药，药到自然病除，城市病也是如此。

任何城市的发展都在经历从无序到有序，从混乱到文明的过程，说白了“城市之痛”不可回避。但要长痛短治，关键是找准病因，对症施药。

城监支队说得好，乱停放不仅是市民不良习惯形成，也是便民停车场地规划建设严重滞后，管理措施长期不到位“逼出来”的。你想让市民一夜之间文明起来，似乎有些天方夜谭。在一位难求的街区，谁不图个方便。难道在闹市区、在超市、在医院这些人流集中的地方，你让人把车停到月球上去不成！

一说到治理乱停乱放，我们的思维定势就是下猛药，重处罚。其结果是违停者口服心不服，乱罚款、乱拖车的结果反而将违停者站逼上了受委屈的道德高地。所以治理者整天说教，许多市民却很不领情，导致城市治理恶性循环，“城市之痛”久治不愈。

客观事实是并不是市民素质低，而是城市化发展来得太过迅猛，，城市服务功能涛声依旧，市民出行车位难求，许多违停是情急之下不得已而为之，有的是不知情而停在了禁停的地方。在这种情形下，罚单开多了，分扣多了，谁的心里都不会高兴。

现代服务讲究的是换位思考。作为城市管理者，在创建文明城市过程中要把便民、利民作为工作出发点和归宿。首先，要采取有效措施从根本上解决市民出行停车位不足短板，只有短板补齐了，城市病才会得到根治。其次，要从人性化出发，(下转02版）