长三角铁路迎来节前客流高峰 21日预计发送旅客223万人

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路迎来节前春运出行高峰，1月20日发送旅客239.9万人次，同比增运36.5万人次，增长18%。春运11天，长三角铁路发送旅客2596.1万人次，同比增运336.8万人次，增长14.9%。

1月21日，春运进入第12天，长三角铁路客流持续高位运行，预计当天发送旅客223万人次，同比增长8.1%。铁路部门持续加强重点方向运力安排，全力保障广大旅客出行，计划当天加开旅客列车423列，其中长途直通旅客列车282列，短途管内旅客列车141列，较前日增开16列。加开长短途直通列车主要集中在郑州、贵阳、成都、长沙等方向；短途管内列车主要集中在南京、阜阳、南通等方向。

从售票情况看，近期杭州往南京、宁波方向车票紧张，往温州、衢州、金华、杭黄方向车票基本售罄；杭州往云贵、川渝、北京、福州、南昌、武汉、长沙、哈尔滨、沈阳、西安、郑州方向车票基本售罄。

长三角铁路部门积极对接地方交管部门，建立智能化换乘指引，延长市内公共交通运营时间，简化到站换乘环节，苏州站、无锡站、杭州东站、上海虹桥站、南京站、南京南站等车展已实施铁路换乘地铁单向免安检，旅客无需安检可直接进站乘坐地铁，减少出行时间。阜阳北站联合阜阳市组织青年志愿者580人，在高铁站和普速站出站口迎接回“阜”旅客，为旅客提供行李搬运、路线引导、帮助特殊群体乘车等各种服务，并送上“接您回家”免费大巴去往3区4县，打通服务最后一公里。首次投入春运的寿县站，在出站口处增设公交车信息公告栏，让旅客出站后第一时间能掌握公交车开行情况，同时加强与当地交通部门沟通，每日清晨将全天每趟列车的达到旅客数量及时告知公交部门，对集中到达的上海、温州、萧山等方向的旅客列车的时间点，及时增开春运临时班车或出租车等，方便达到旅客快速换乘。

铁路部门提醒，长三角铁路电子客票应用已经推广到所有高铁和动车组停靠车站，购买电子客票的旅客持购票身份证件即可检票乘车。请旅客预留充足时间提前进站，务必要认清站名，不要跑错车站，以免耽误旅行。

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春运回家路更顺心

春节临近，回家成为游子最迫切的愿望。在这寒冷冬季里，省城合肥交通运输行业全面深化“情满旅途”活动，不断改进运输服务，改善旅客出行体验，将“温暖”进行到底，让每一位归家的旅客不仅“走得了”，更要“走得好”。

志愿服务温暖旅客归乡路

1月20日上午10点50分，前往芜湖的客运班线快要发车了，58岁的罗师傅拖着行李箱赶紧往汽车南站自助售票机跑去。“师傅，你去哪里？”汽车客运南站志愿者王骥立即迎上前去，快速帮他购好票，提着罗师傅的行李，引着他一路向车上跑去。待罗师傅坐上车，安顿好，王骥又回到自助售票机前，为需要帮助的乘客提供力所能及的服务。

这已经是王骥第三次参与春运志愿服务活动，今年他的志愿服务项目是为自助购票有困难的乘客提供帮助。为方便旅客购票，2019年底，汽车南站新增了3台自助售票机，目前已有9台自助售票机，乘客通过自助机购票一分钟不到即可出票，非常方便，目前自助购票已占站内日客流的30%。

不过，还有一些乘客不太熟悉自助购票操作，而王骥在一旁的指引就帮了大忙。“二代身份证放在这里读取，然后选择方式，微信、支付宝都可以……”这样枯燥而程序化的工作，王骥每天要重复三四百次，但他乐在其中，“看到旅客提着大包小包坐上车回家过年，心里也很满足”。

汽车站内人流熙攘。在春运期间，还有很多像王骥这样的志愿者活跃在各汽车站，售票厅、候车厅、安检口等场所，他们为过往旅客提供出行咨询、购票指引、乘车指导、应急处理等服务。一句句贴心的提醒，一张张热情的笑脸，为旅客春运回家路增添一丝温暖。

畅通出行“最后一公里”

春运回家路更顺心

1月20日凌晨2点07分后，从上海发往合肥的G9259、G9403、G9361、G9317列车陆续到站，这是春运期间加班的“夜行高铁”，平均每趟车到达约1000人。半个小时间，出站口出现了人潮。不过，在工作人员指引下，凌晨抵站的旅客们有序通过公交、出租汽车等交通工具接驳回家。

凌晨3点多，从合肥南站开往合肥火车站的704公交车抵达站牌，乘客拎着大包小包上了车。这是一辆夜间公交车，春运期间，为保障到站旅客出行，发挥兜底保障作用，合肥公交集团延长704路及705路公交车服务时间至凌晨4点30分，并开行合肥高铁南站至市府广场的夜间疏散专线。从上海回肥过年的陈大哥第一次坐“夜行高铁”，“没想到这么晚，还有公交车，很方便。”

同一时间段，在高铁南站出租汽车候车点，由于到站旅客较多，一时间排起了长龙，但队伍前进很快，出租汽车依次进站驳载乘客。“1月19日夜间，我们就根据高铁到站客流情况，多次向出租汽车推送运力调度报文，”高铁南站运管中队队员魏咏露介绍，20日凌晨，高铁南站出租汽车运力比较充足。春运期间，市运管处与高铁南站综管办建立联络机制，根据高铁南站客流情况，通过发布高铁到站客流信息、运力调度报文，引导出租汽车进站载客。

春运期间，合肥市运管处加强与公交汽车、出租汽车等企业的沟通，统筹做好公共汽车、出租汽车等与火车站、高铁南站、新桥机场等交通枢纽的运力衔接，通过优化运营时间和发车频次等方式，畅通市民出行“最后一公里”，为市民更好出行做好服务。