【工行温度】工行合肥滨湖支行营业室全力做好社保卡“特事特办”服务

为努力打造覆盖面广、服务效率高、客户体验佳的社保卡服务银行形象，中国工商银行合肥滨湖支行一直高度重视社保卡相关工作，针对特殊客户群体，始终践行 " 特事特办 " 服务理念，不断提升金融服务水平，切实践行普惠金融主体的社会责任。

开展上门服务

为解决年龄大、行动不便等特殊客户群体无法亲自前往网点办理社保卡相关业务的问题，工商银行合肥滨湖支行坚持 " 以人为本 " 的服务原则，基于 " 特事特办 " 原则，充分满足客户需求，高效办理客户业务，深入周边社区、医院、养老院开展社保卡上门服务活动，真正打通了普惠金融 " 最后一公里 "，得到了广大客户高度赞誉，生动诠释了 " 客户为尊，服务如意 " 的服务理念，充分展现了 " 您身边的银行 " 的良好服务形象，也大大彰显了作为国有大行的使命与担当。

强化亮点宣传

该行通过横幅、海报、智能屏对工行即时制卡、即时补换卡、工银信使免服务费、社保卡专属存款等社保卡特色功能进行宣传，提升工行社保卡的社会影响力。

畅通业务流程

该行积极提供 " 群众少跑路 " 的便民服务，除安排了社保卡特色窗口为客户专门办理社保卡相关业务外，还组织全体员工进行社保卡相关业务培训，为前往网点办理业务的客户提供了一站式、全天候的社保卡服务，大大降低了客户办理业务以及排队等候时间。

据悉，工商银行合肥滨湖支行正不断优化社保卡相关工作流程，坚持服务为本，提升服务质量。通过有温度的人性化服务，有效率的专业化服务，进一步做好社保卡客户的常态化服务工作，真正将为民服务的好事办好。（龚轩 朱霜阳）