以人为本 特色理赔——富德生命人寿阜阳中支精英理赔快速服务

　　2017年2月27日，家住阜阳市的张女士为自己投保一份《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，9月9日，张女士因脑部供血不足导致头晕。富德生命人阜阳中支理赔人员接到张女士爱人的报案后，立即与客户张女士取得了联系，在了解到本次保险事故符合我司相关保险责任后，次日公司理赔人员带着礼品来到医院。

　　理赔人员向张女士表示诚挚的问候，并告诉张女士，根据保险合同的约定，张女士需要整理完整的申请、证明资料后再向本公司提起保险金的申请，但是富德生命人寿保险公司一贯秉承“内诚于心、外信于行”的核心价值观，遵循关爱经营的服务，在现有资料不齐全的情况下，本公司会预先支付部分赔款，从客户提供银行卡信息到理赔款到帐，前后仅仅花2分钟的时间。随后理赔人员详尽的告知了张女士理赔所需的其他资料，并提醒张女士将理赔资料收齐后尽快联系公司理赔人员，公司会将理赔款项进行支付。

　　真诚的服务、细致的关怀，得到了客户的认可，同病房的患者也为这样的理赔速度感到。张女士说：“为理赔人员的热情周到的服务点赞，为公司神一样的理赔速度点赞。”并表示，买保险时总是担心理赔难，当亲身经历后，才知根本与想象的不一样，一定会把富德生命人寿保险公司特色的理赔服务介绍给身边的朋友，让大家都来了解公司的产品，都来购买保险。

　　一直以来，富德生命人寿积极探索电子化绿色金融服务，拥有业内先进的理赔全流程E化服务体系。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供 “1234” 特色理赔服务，即“500元以下1天给付、及时报案的住院客户2天、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务。