南昌爱美仕按摩出“事故”需动手术 消费者退款遭拒

随着生活节奏的加快，工作压力的加大，不少人出于健康的需要都会通过按摩的方式来消除疲劳、缓解压力和调节生活。市民胡女士也不例外，本想通过按摩也来养个身，没成想却遭遇了意外。她 2020 年 11 月 30 日在南昌爱美仕美容养生会所办了一张价值 1990 元的肩背按摩卡，总次数为 24 次。去年的 11 月 11 日，胡女士像往常一样来到店内进行按摩推拿，却不料发生了意想不到的事儿。

随即，胡女士拿出医院的病例，我们可以看到，诊断结果为皮脂腺囊肿，软组织感染，需要敷药物一至两周，在消炎之后还需进行手术切除。胡女士认为，这是该店工作人员处理不当导致的结果，这也给她造成了不少的困扰。

2、消费者想退款遭到拒绝

胡女士说，现在她已经对该店失去了信心，便想把卡内剩下的余额给退了。自己也曾去到店里协商，可谁知商家态度恶劣，拒不退款，无奈之下这才找到咱们栏目。随后记者也陪同胡女士来到了爱美仕美容养生会所了解情况。

记者来到该店内，工作人员以店长不在店内为由搪塞记者，在记者的再三要求下，该工作人员这才拨通了一名廖姓经理的电话。可这名廖姓经理的回答令人大吃一惊。

3、最后市场监督管理局介入才得到答复

而当记者提出，双方都出面，进行协商，店长说让知情店员来沟通。记者在该店内等待了近半个小时，相关知情店员始终未出面。记者再次拨通该名廖姓经理的电话，面对消费者退款的要求，廖姓经理依然闭口不谈。无奈之下，记者只能联系西湖区市场监督管理局朝农分局的工作人员来到现场。

在西湖区市场监督管理局工作人员与该名廖姓经理长时间的电话沟通下，此事终于得到了解决。

截止在我们发稿前，爱美仕美容养生会所的工作人员已经把相关的款项退回给了胡女士，双方达成了一致的协商，胡女士的烦恼也总算是解决了。

来源：新闻说报

编辑：唐月