合肥“月子房”盼监管

　　9月1日起，《母婴保健服务场所通用要求》GB/T 338552017正式实施，全国月子护理机构迎来标准时代。随着“全面二孩”政策的落实，高龄孕产妇随之增加，合并症并发症等高危、危重孕产妇及其它复杂情况也随之而来，保障母婴健康，现在已经成为社会关注的焦点和共识。因此，传统的居家“坐月子”已经不能满足消费者的需求，“月子服务”也因此蓬勃发展。那么，合肥的月子中心情况如何？新国标的出台又将给市场带来什么改变？日前，江淮晨报、江淮网记者走访了合肥市场的月子中心。

　　《母婴保健服务场所通用要求》国家标准针对为顾客提供非医疗性服务的母婴保健服务组织，从经营管理、从业人员、及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求。这项标准将为实现母婴保健服务组织的规范化管理、推动其经营场所向消费者持续地提供规范化服务，起到积极作用。

　　记者看到，该“国标”主要针对我国母婴保健服务行业的特点，要求在卫生方面，经营场所50米范围内应无射线、粉尘、噪音、强光等污染，同时应有消毒间或消毒区域或配备相应的消毒设备，提供住宿的应实行24小时值班制；在技能人员方面，应通过专业技能、卫生知识等培训，取得相关资质上岗；而在处理争议和投诉上，月子中心应争议的处理及有关职责和权限，通过协商方式处置争议，并在显著设立投诉电话、意见簿等处理投诉的方式，在24小时内处理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。

　　日前，江淮晨报、江淮网记者来到北一环一家月子中心，工作人员介绍，该中心的收费是根据服务内容，房间大小和计算，折扣后的价格从2万多元到十几万元不等的，具体看客户的需求。而关于服务内容，则包括“孕产育一站式”的全面护理服务，有妈妈护理，宝宝护理，月子膳食、产后康复等。“我们有自己的医院，然后生产也可以在妇产医院，坐月子就到月子中心。”工作人员介绍，尤其针对一些高龄产妇，在生产过体消耗比较大，在家中坐月子可能照顾不周，到月子中心就会得到更周到的照顾。

　　记者在合肥滨河一家月子中心内看到，大套间内拥有1.8米双人床和婴儿床、会客厅等。“单间4.8万元/28天，小套房5.8万元/28天，大套房6.8万元/28天。”客户经理介绍，产妇28天内分3个阶段，分别为“排、调、补”，每个阶段的菜谱也不一样，三餐总共能提供将近20道菜。客户经理介绍，该中心在肥西紫蓬山有一家农场直接对接，对于合肥人坐月子爱吃的老母鸡，则直接从农场内调运过来，食材的新鲜。

　　记者梳理发现，2016年11月，南京在全国率先出台《南京市母婴照料行业管理标准》，标准的颁布将让鱼龙混杂的月子中心行业市场有“规”可依，一些不守规矩、投机取巧的商家也将被市场淘汰、被行业协会。南京市母婴照料行业协会介绍，南京市对月子中心的监管水平一直处于全国前列。月子中心是个新事物，管理部门也不明晰。2013年，南京率先将月子中心归到“母婴照料”行业，明确下辖在市卫计委管理，此后又率先在全国成立行业协会，鼓励行业自律。这次出台“标准”是南京市在月子中心市场管理上的第三次率先尝试。未来，南京将酝酿对月子中心评级“挂星”，同时定期发布“服务红黑榜”，鼓励市民通过专业网站对月嫂、月子中心点评，监督行业健康发展。