阜阳家政市场乱象丛生 家政人员素质良莠不齐需规范

　　最近几年来，随着市民生活节奏不断加快，阜阳和许多城市一样形成了家政服务消费热。记者在采访中了解到，从上世纪90年代初开始，经过20余年的发展，阜阳市家政服务体系已基本建成。但由于入行门槛低，家政市场存在诸多问题，家政行业规范化，成为市民最为关注的问题。

　　近日，记者走访阜阳市家政市场时，很多市民对当前保姆难找问题感到有些无奈。

　　“现在，找个好保姆比找个好媳妇都难!”市民宋磊感叹说，“这段时间，我往家政公司跑了很多次，可都没找到合适的。”

　　找保姆难，对于保姆的服务，很多市民也颇有微词。“早年那些吃苦能干的保姆都不知道上哪去了。”说起这几年找保姆的经历，市民郭燕深有感触。郭燕的父亲3年前摔坏了腿，为了能让老父亲得到更好的照顾，郭燕多次前往家政公司，希望能找一位合适的保姆，“找是找过好几个，可有的人爱偷懒，有的人照顾老人不尽心，有的人还有些小偷小摸，这样的保姆放在家里，让我们这做儿女的怎么能放心?”

　　记者了解到，当前阜城普通家政服务员月收入在2000元左右，高端家政服务员月收入甚至可以拿到5000元。尽管收入不低，可很多家政服务员也是一肚子委屈。“这本身就是伺候人的活，得看人家脸色。更难受的是雇主的歧视和苛刻，经常把我们当下人。”来自阜南县黄岗镇的李雲坦诚地说：“雇主总是对我们呼来喝去，啥活儿都让干。咱心里不舒服了，自然也不想好好干。”

　　原本就想简简单单地找份工作，结果交了好几次中介费，从事家政服务工作的愿望却始终没有得到落实。面对如此窘况，来自阜南县黄岗镇的45岁居民周玉：“第一家中介是收了费就没信了，第二家倒是给找了一个，可我才干了一天活，就被雇主找借口辞退了。”

　　不需要太多投入，一个家政公司就可开张营业;不需要特殊培训，一个家政服务员就能够上岗工作。业内人士介绍，由于入行门槛低，家政市场存在着人员匮乏、缺乏专业培训、管理不规范等诸多问题，家政行业小、散、乱情况较为严重。

　　统计数据显示，目前我市正式注册的家政服务企业仅有300家左右。此外，仍有数量较多、无证经营的家政职介组织，规模较小，多为一人店、夫妻店等，约500家左右。综合估算，全市家政从业人员7万人以上，其中，正规渠道就业的1万人左右，常年在外地就业的5万人左右，非正规渠道就业的1万人左右。

　　“由于从业人员素质良莠不齐、行业准入门槛低，目前行业内无序竞争和低价恶性竞争现象严重，行业乱象对于家政业的发展产生了一定影响。”一位业内人士向记者表示说。

　　尽管行业存在很多问题，但经过多年的发展，一些优质的家政服务也逐步脱颖而出，成为市民追捧的对象。

　　阜阳颍嫂家洁服务有限公司在阜城家政市场中具有较好的口碑。“咱们靠的是服务，拼的是家政服务员的技能。”3月27日，在奎星颍嫂家政直营店，总经理王昌影笑着对记者说，“我们不光是给市民介绍保姆，还通过培训提高保姆的素质。现在公司每一位家政服务员都经过了免费的专业培训，内容触及法律法规、职业操守、老人护理、婴幼儿护理等理论知识和实践技能。员工自身技能好了，公司在客户面前的口碑自然也就有了保障，这就形成了良性循环。”

　　王昌影告诉记者，针对当前市场情况，公司还针对当前紧缺的育婴师、月嫂等市场紧缺家政服务人员开展培训，“目前已经有20多位，4月份还会再培训一批，希望可以迎合市场需求，尽量地帮助市民解决实际困难。”