XGO访阜阳众通别克4S店 市场经理康先生
主持人：各位网友朋友们大家好，在我身边的就常荣幸请来的众通别克市场康经理，跟网友们打个招呼吧。
康经理：好的，我们众通别克4S店是集整车销售、特约维修、纯正零配件供应、诚新二手车认证中心、别克大客户中心、保险及理赔等多种功能为一体的专业汽车服务4S店，同时也是上海通用汽车在阜阳地区实力最强，服务最好的汽车销售服务中心，配备了通用汽车专用维修设备，拥有品种齐全的配件仓库，培养出一支技术力量雄厚的工程师队伍，为客户提供新车上牌办证、验车检测、保险理陪、维修保养及售后服务等“一条龙”服务，公司一直秉承“比您更关心您”的经营服务，本着精益求精的品质方针，让每一位客户从购车到用车的全过程享受满意周到的服务。
康经理： 目前，别克全系共有10大车型，其中涵盖了经典家轿凯越，中级轿车英朗GT，运动轿跑君威、英朗XT，中高级行政座驾君越，陆上公务舱GL8，旗舰座驾林荫大道，都市紧凑型SUV昂科拉，大尺寸豪华SUV昂科雷，以及最新推出的全能中型SUV昂科威，基本覆盖了中高档家轿和SUV整套产品线。
康经理：我觉得一个好的汽车品牌首先要有一个非常准确的市场定位，这个准确的市场定位其实很大一部分都是取决于本身一个厂商的技术核心能力的方向的把握，还有是对消费者需求的把握，另外就是要有好的技术，好的产品，优秀的品牌文化，比较完善的整个经销商服务的网络。
主持人：别克也给我们带来了很多的惊喜。我们现在发现文化已经作为品牌的一个方式，比如说讲讲文化，讲讲历史，我想问一下咱们别克这一边在品牌方面有怎样的规划，可以介绍一下吗？
康经理：别克今年是111周年了，别克是一个相当有历史的汽车品牌，别克也是最早推出概念车的品牌，以前没有概念车这样的车型，但是现在慢慢包括一些欧洲的品牌也都在推概念车，我对概念车的定义也是定义未来设计的一些、新技术、新能源开发技术的亮点。所以今年对于别克来说也常重要的一年，110周年也是一个非常重要的里程碑，别克98年进入中国以来非常注重品牌文化和品牌的宣导，别克一直是业界以文化宣传为主导的品牌，品牌对来讲别克是有非常领先的优势的，有不断超越的品牌，在做品牌或者做产品的时候都这样的开发的。
在文化品牌方面，我们现在除了别克历史的一个主导之外，我们发现应该说对于消费者来说，选择的产品越来越多，所以汽车的竞争越来越进入到一个大品牌时代的竞争，消费者现在买车不是说我去看某一款车型，基本上他会在脑子里先过滤出几个主要的品牌，然后到品牌展厅去看符合自己预算的车型做一个比较。对于汽车品牌来说，在中国，对于消费者买汽车不仅仅是一个代步工具，可能相对来说有一些身份的象征、社会地位的认可，所以我们在这一些方面的投入也是比较大的。
主持人：对于别克这个品牌，你所了解的老百姓可能说得更直白一点，你觉得他们对别克的这个品牌它的接受程度是如何的？
康经理：中国市场应该是别克主要的一个市场，别克在中国的销量已经超过了440万，也可以看出中国消费者对别克这个品牌是相当认可的，而且他们觉得别克这个品牌从产品本身或者从了解消费者需求的角度出发，我们还是能够非常好的去把握国内消费者对于汽车产品的一些需求，所以我们在每个细分市场中都会推出一些引领细分市场的标杆的产品来满足消费者的需求。
主持人：以我对别克的了解，现在我觉得它的一些外观和设计都越来越偏向年轻化，那对于中年人这样一个级别的群体，在销售策略上是怎么样的？
康经理：汽车消费群体的年轻化在中国来说是一个非常明显的趋势了，我们都会做中国汽车消费者的调研，我们看到整个乘用车的用户年龄差不多在33到34岁，这样，你去看他们的生命力的线前，这群人已经成为一个汽车主力的消费群体了，所以我们不是从销售策略来想这个问题的，而是从产品本身，你看我们现在主打的一些商务型的车，比如说GL8商务车常经典的，还有包括君威到君越，这是别克刚刚进入中国比较主力的车型。
从这几年开始我们线慢慢拉开了，一条是传统的商务轿车，一条是高档的轿跑车，我们今天展台上还展出了君威GS和英朗XT的两款改装车，改装的也非常漂亮，我相信年轻消费者也常青睐的。还有一条线是别克的高档SUV的产品线月份在广州刚刚全新发布了一款针对年轻人的SUV，其实我们是很快的捕捉到整个消费群体年轻化的趋势，所以我们会推出一些更加年轻化和个性化的车型来满足这些群体的需求。
主持人：我问一下关于颜色的问题吧，我觉得各个车企都会在新车的颜色上大费周章，我想问一下别克在这一方面有什么样的想法呢？
康经理：目前来说，别克在针对年轻人方面会推出一些色彩鲜艳活泼一点的颜色，但是我个人觉得黑色和白色是比较经典的，不管是SUV还是轿车，这是我个人的感觉，当然我们也在不断推出一些新的颜色，还有琥珀金的颜色，都是为了满足年轻人对颜色个性化的需求。
主持人：我想黑白是比较经典的颜色，无论车还是穿衣服我都比较喜欢黑白色。我想请你简单介绍一下别克在服务上，能给老百姓带来更加好的服务政策，介绍一下吧。
康经理：在服务方面，我们希望能够提供给客户比较好的销售和售后服务质量。另外在软性服务上我们有别克关怀，针对别克车主的一年四季的检测之外，我们还会针对一些重点车型，比如像去年针对英朗XT以及君威、君越适时推出一些服务，为了提高整体品牌的满意度。
另外像我们全系的车都有安吉星，它也是全天候24小时为车主提供及时的包括道救援啊，领航啊，附近的资讯查找等等，它第一年的话如果你是车主的话是免费的，第二年可以根据自己的需求选择服务包，它第一年免费，第二年可以根据需求去选择。
主持人：我们也代表汽车点评的网友们祝众通别克越来越好。最后跟我们网友说一点什么吧。
康经理：非常感谢汽车点评网对于别克品牌一直以来的支持，我们会以最诚挚的优惠来回馈阜城新老客户，谢谢！
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