【工行温度】工行合肥明珠支行重视做好疫情期间外汇客户金融服务

2020年庚子鼠年来临之际，一场没有硝烟的新冠肺炎防控战全面打响。在这场战役中，中国工商银行合肥明珠支行提早部署，认真安排，以高度的社会责任感，积极做好疫情防范期间外汇客户的金融服务，彰显了大行担当。

针对疫情防控需要而不能全员到岗的实际情况，工行合肥明珠支行合理安排重要岗位人员轮值坚守岗位，主动作为，确保金融服务“不断档”。从大年初七开始，该行就主动通过电话、邮件、微信与客户沟通，了解客户近期的外汇业务金融服务需求，随时做好业务办理准备工作。

近期，该行接到某客户一业务需求，付汇量与付汇笔数都非常大，但境外对效率要求非常高，要求在一天内付完200笔合计7500万美元。于是，该行及时向上级行汇报，在工行安徽省分行、合肥分行相关业务部门的关心重视下，开通绿色通道，专业条线全员到岗，提前做好各项准备。支行上门收集付汇资料，逐笔进行核对，遇到政策问题及时与外管局沟通，保证每笔业务资料准备的完整性和合规性。团队人员连续两天加班到晚上10点。

最终，该行上下联动，密切协作，通过“线上+线下”服务渠道，以最快的速度圆满完成了客户的所有业务需求，为该公司办理外汇资金业务4100万美元，累计外汇结算业务1.95亿美元，得到了客户的高度认可。

在抗“疫”战场上，工行合肥明珠支行严格落实上级行的各项金融保障措施，服务不打烊，用实际行动践行“服务有温度、防控有力度、业务有速度”的服务理念，坚持为客户提供优质金融服务，真正做到“服务贴心、客户放心、员工安心”，为全力以赴打好疫情防控阻击战默默传递着工行的温度和力量。