石家庄市供暖首日 记者探访 9 个小区 3 个不热 96399 供暖热线继续开通

11 月 1 日，石家庄市正式供暖。供暖第一天，您家暖气热了吗？记者探访了 9 个居民小区，发现多数居民家中的暖气已经热了，但仍有个别小区的暖气不热。记者探访时，大多数居民都对今年提前 15 天供暖的举措表示满意。燕赵晚报供暖热线 96399 继续为您开通，在供暖过程中遇到任何问题，您可以随时联系我们。

文 / 图 燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧

【探访】

友谊北大街 19 号院 室温 22 ℃

10 月 30 日 22 时 24 分许，市民梁女士兴奋地发了一条朋友圈：" 暖气热了，真好！" 短短 6 个字，预示着她家即将迎来一个 " 暖冬 "。梁女士家住新华区友谊北大街 19 号院，这是一个单位宿舍，有 5 栋多层住宅楼。11 月 1 日 11 时许，走进一楼梁女士的家，三室一厅的房子暖意浓浓。此时，梁女士正穿着一套珊瑚绒的睡衣睡裤倚在沙发上看书。

" 今年暖气来得真早，比往年足足提前了半个月。有了暖气在屋里待着就很舒服，不用再穿厚马甲了。" 梁女士笑着说，10 月 30 日晚上，她所在小区的业主群里就热闹起来，不断有业主留言说，家里来暖气了！她用手一摸，暖气片不冰凉了，" 摸着温乎乎的，虽然还不烫手，但我家室温也能达到 20 ℃以上。" 记者的温度计显示室温为 20 ℃。

红星街 66 号院 室温 22 ℃

新华区红星街 66 号院也是一个单位宿舍，建成近 20 年。11 月 1 日 12 时许，记者来到了该小区，" 我们这儿的暖气温乎了，我家室温在 20 ℃以上。" 在 4 号楼 3 层的张先生家，他家卧室、客厅等地都安装有暖气片，记者摸了摸，每组暖气片都温乎乎的，温度计显示室温为 22 ℃。

张先生介绍，该小区于去年进行了暖气外管网改造，今年楼体外墙还统一加装了保温层，" 相信今冬家里会更暖和！"

华兴社区 提前供暖好

家住裕华区华兴社区 10 号楼的张女士 11 月 1 日早晨一起床，就去摸暖气片，她兴奋地发现家中的每组暖气片都温乎乎的。" 太好了！政府说 11 月 1 日零时供暖，真的就来暖气了，比往年早了足足半个月，我们挺高兴，室温能达到 20 ℃，晚上钻被窝就不那么痛苦了！" 张女士一边说，一边冲记者竖起大拇指，" 我要为今年石家庄市提早供暖点赞 "。

联盟小区 老奶奶笑了

家住新华区联盟小区的九旬老人聂奶奶也非常高兴，她住在西翠园一套两室一厅的房子里，11 月 1 日，她家也来了暖气，暖气片摸着温乎乎的，" 我年纪大了，每天也不怎么下楼，就盼着家里能早早来暖气，我好舒舒服服地在家待着。这不，心想事成了！" 聂奶奶高兴地笑得合不拢嘴。

记者看到，她家卧室的暖气片上还摆放着几个装满水的大桶塑料饮料瓶，" 有了暖气，晚上洗脸洗脚就用塑料瓶的热水，还省我烧水了！" 聂奶奶笑着解释说。

桃园三区 暖气中午热起来

长安区桃园三区归属华电供热，郑先生早晨起来摸了摸暖气，感觉不到一点温度，心里多少有点失落，" 不是说 11 月 1 日就供热了吗，怎么还热不起来。" 中午吃饭的时候，郑先生又摸了一下暖气片，感觉不再冰凉，慢慢热起来了，" 有了温度就行了，现在天气还不太冷，温度太高，室内也燥得慌。"

郑先生告诉记者，今年华电直接接管了，每户都发放了热费卡，希望今年的供暖情况会更好。

湘江道 39 号院 暖气冷热不均

位于高新区湘江道 39 号院是一个单位宿舍，常女士住在 3 号楼 2 楼。她家三室两厅，每个房间都安装有暖气片。11 月 1 日一早，她起床第一件事就是伸手去摸暖气片，" 卧室和客厅的暖气片都温乎乎的，可厕所、餐厅的暖气片冰冰凉。"

当天 14 时，在常女士家，记者拿温度计测温，显示室温约为 21 ℃。她家 3 间卧室和客厅的暖气片都热乎，唯独厕所和餐厅的暖气没有一点热乎劲。据悉，该小区暖气为串联的。" 可能热循环有问题，让顶层 6 楼业主放放气就好了。" 小区换热站人员说。

溢香园小区 暖气不热

" 我家暖气还不热。"11 月 1 日 13 时许，在位于北二环外溢香园小区王女士的家中，记者摸了摸她家暖气片，冰冰凉。

溢香园小区是个老旧小区，有多层住宅楼 10 栋。王女士住在 8 号楼一楼，两室两厅，家中暖气是并联的。" 前几天小区就试水了，能听到管道里有哗啦啦的流水声，说是 11 月 1 日供暖，可家里暖气不热，我想可能得有个热循环的过程。"

王女士介绍，近两年，该小区陆续进行了暖气 " 串改并 " 改造，供暖效果还可以，她家室温一般能达到 24 ℃左右。现在不算冷，王女士家室温显示为 18 ℃。

红星国际小区 暖气不热

位于北二环外的红星国际小区是一个高层住宅小区。当天，记者随机走访时，小区有热用户反映，家中暖气片一点热乎气都没有，还是冰冰凉。

黄女士住在小区 8 号楼的 13 层，为三室两厅的房子，家中安装的壁挂式暖气片，暖气为并联的，家中五组暖气片都不热乎。即便她拧开暖气阀门放气效果也不乐观，" 去年我们也是晚了一两天才来的暖气，今年是不是也得晚个一两天？" 黄女士说，天气预报显示石家庄过两天要降温，期待家里暖气赶快热起来。

国际丽都小区 暖气冰凉

杨先生来电反映说，国际丽都小区一直到 11 月 1 日 17 点 30 分，暖气摸上去都冰凉。杨先生说，国际丽都小区去年供热挺正常的，前几天看到媒体报道说今年提前供热，11 月 1 日起正式供热，非常激动。10 月 31 日夜晚到 11 月 1 日早晨，他连续三次摸暖气，都是冰凉的，" 午夜三点摸了一次、午夜五点摸了一次，早晨 8 点又摸了一次。" 一直到 11 月 1 日傍晚，暖气仍然冰凉。

杨先生告诉记者，该小区归 " 西岭供热 " 管理。随后，记者拨打了石家庄西岭供热有限公司服务热线 85200088，一位女接线员答复记者，国际丽都确实归该公司负责供热，暖气循环需要一个过程，升温也需要一个过程。记者问到底什么时候能热起来，这名接线员未置可否。

暖气不热先查这些 " 病因 "

供暖初期，在绝大多数居民家中热起来的同时，还有少数居民家中不热，或者有的房间热，有的房间不热，也就是说冷热不均，这是什么原因造成的呢？记者采访了石家庄市供热管理中心有关负责人。

该负责人表示，可能小区整体的水压太低，就是循环压力过低，这需要居民问问所在小区其他用户是不是大家都不热？如果是暖气片堵塞清理起来比较麻烦，如果是滤网堵塞可以自己清洗一下。

据介绍，暖气不热可能由多种原因造成，如热源供热参数达不到，导致用户采暖温度不达标。如果出现主管网供热参数不达标的情况，请小区物业或业主及时与各热力公司联系解决。如果换热站设计不合理，设备故障（如结垢严重），管理不到位，个别用户防水、管道泄漏严重，热损耗过大，都会造成室内温度偏低的现象。家中暖气片整体不热，可能由于室外进水、回水阀门未开造成的；暖气片半热半凉，则是由尾部聚气造成的。排过气后，若暖气片还是不热，应请专业人员查明原因，切不可盲目放水。

针对有居民反映 " 我家北屋暖气管接头处漏水 "" 楼道公共管网有漏水的地方 " 等问题，市供热管理中心相关负责人答复说，如果是排气阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并用筷子把漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。如果是管道连接处漏水，要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上，然后立即拨打所在区域的供热公司或换热站的维修电话，请专业人员上门维修，不要自行处理，因为一旦处理不好，连接处断开将会造成损失。

编辑：力洪

责编：宁宁