“双 11 ”订单暴涨！正定淘宝村每天发货近万件家具

石家庄日报融媒体记者 焦莉莉

虽然 " 双 11" 狂欢日已经过去了，但快递员们仍然个个加足马力在这场物流 " 大考 " 中奔走不息。为保障订单如期到达，快递配送大军还在日夜奋战，努力让商家和消费者享受到优质的物流快递体验。特别是对于主营大件家具的正定淘宝村而言，物流快递服务更为重要。

11 月 14 日，记者驱车来到正定县北早现乡东叩村，沿街巷这里密布了很多家具生产工厂。在皇海家具有限公司的厂区，记者看到院里堆放了很多用打好包装的纸箱，每一件纸箱上都贴着有条形码的标签。

" 我今天凌晨 3 点就来到厂区开始贴运单，现在 16 时，我已经贴了 600 多单了。" 德邦快递正定金河家具市场快递分部的业务员程明正在逐一为每个纸箱上张贴快递运单。" 运单上的地址电话与条形码标签都是一一对应的，这样可以保证准确无误的派件发货。" 他说，11 月 13 日至 15 日是大件家具的发货高峰期，有的工厂一天就要发走 20 辆货车的家具。

板材家具是正定的传统优势产业，全县拥有近 2000 家相关生产制造企业。在电子商务的大浪潮下，西杨庄村、白佛村等村的有志青年觅到商机，从 2013 年下半年开始纷纷返乡创业，在淘宝上开店铺专营鞋柜、餐边柜、梳妆台等家具产品，迅速跻身成为全国的淘宝村。

" 今年‘双 11 ’期间，我们共接了 1.2 万笔订单。" 皇海家具有限公司运营部经理康海蒙告诉记者，他们公司的淘宝销售业绩在正定家具市场排名前三名，外地的家具品牌还专程找上门来，让他们帮忙在网上代销。

大件家具包裹的配送一直是物流业的难点，也是正定县淘宝村经营者们最头疼的问题。" 大件包裹占位大，仓库收纳难；并且也具有易损特性，物流运送难；由于体积大、重量大，大件包裹也给消费者收件带来难题。" 德邦快递石家庄地区主任田晶晶说，为解决这些难点，德邦快递专门为家具类大件包裹量身定制了特色服务。在揽收端，他们使用拥有国家专利的保护性专业包装，提供 " 送装一体 " 的销售解决方案，为商家大幅降低快递运输的磨损成本、安装成本；在派送端，德邦快递支持提前预约接收，60 公斤以下的单件货物可以享受免费搬运上楼、无忧退换货等服务，进一步提升了消费者末端体验。

田晶晶说，今年 " 双 11"，德邦快递在收、运、转、派各个环节发力，全面保障包裹的安全快速送达。在运输环节，采取 " 线路拉直、循环发车 " 方式，原来需要经过几个外场中转的，减少经过外场个数，采取直发模式，并根据场景增设发车数量循环发车。中转环节，企业对人员、场站、设备提前进行风险防范，提前部署转运资源。在派送环节，推出了 " 弹性 1+X"" 夜转夜派 " 等措施，由各地区事业部自主制定覆盖范围和激励标准，补充高峰期弹性人力资源。

" 送装一站式服务 " 也迎合了消费者在网上购买家具的需求服务。今年，在为消费者提供定制化上门服务的同时，德邦快递还推出了 " 送装分离 " 服务，即快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装。

为提升客户体验，各家快递企业还在转运环节对网点和转运场进行了大规模新建与扩建，增加中转场场能。德邦快递投入使用了智能车载称重设备、真空辅助搬运设备、AI 智能识别系统，让接送货卸车时长降低 30.4%，分拣违规率下降超过 40%，在确保安全作业的情况下，大大提升了工作效率。

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