邮储银行万宁市支行创新服务模式

　　“你们的服务越来越贴心了!”这是一位到邮储银行万宁市支行网点办理业务的客户对新推出的“茶水车”服务的赞许。

　　服务无小事,服务无止境。邮储银行万宁市支行在每个自营网点创新推出了“茶水车”特色服务,专门购置了一台配套设施比较齐全的移动茶水服务车,并要求网点员工在对外营业前提前泡好茶,在每位客户等待办理业务期间,由大堂经理递上一杯热茶,以温暖的举动安抚客户等待的情绪,以人性化的服务使客户真实感受到邮储银行的贴心服务。同时通过贴心的“茶水车”服务,作为网点与客户沟通的切入点,拧紧连接客户与银行的“纽带”。

　　下一步,邮储银行万宁市支行将继续秉承着“以客户为中心”的服务理念,着力改进网点厅堂服务,改善客户服务体验,做到“进门有人理,咨询有人问,出门有人送”的服务标准,坚定地将客户战略放在经营的首要位置。(梁磊 陈建峰)