化解失物堆成超市公交应主动出击

　　手机、钱包、衣服、零食，甚至还有婴儿车……安徽阜阳公交总公司的遗失物品保管间宛如一个综合超市。工作人员介绍说，这些年几乎每天都有乘客把东西落在车上，种类更是五花八门，“只有你想不到的，没有公交车上捡不到的。”总公司服务管理部副部长蒋琛告诉记者，目前公交公司专门腾出了两间仓库，用来存放遗失物品。年代最久远的，已经存放了10年之久。(3月6日《青年报》)

　　公交乘客丢失物品堆成超市，让公交公司陷入保管难、返还难的两重尴尬，不是阜阳一地独有的现象。比如据报道，某省会城市仅一家公交公司每年能捡到遗失物品1万多件，某地公交车上每年上演“马大哈”失物近2万起(件)，其中很大部分都没有乘客前来认领。堆成超市的丢失物品，不仅让失主损失，还成了公交公司的麻烦和负担，捡到贵重物品更会。

　　乘客丢失了物品，不愿意前来认领吗？显然不是。部分乘客可能不知将物品丢失在公交车上了，而认为是小偷所窃，窃了就找不回来了。还有部分乘客则可能不知公交公司的电话与地址，甚至不知所丢物品是被公交公司捡拾了的，还以为是其他乘客捡走，如此一来，向何处认领？一番真能认领回来吗？在成本考量之下，不得不权衡这些问题。再说，丢失了钱包、现金等物品，失主显然要通过繁琐的来证明是它们的主人，这并非易事。

　　因此，面对堆成超市的丢失物品，公交公司应主动出击，想尽千方百计达成认领行动。有公交公司虽然声称，他们在捡到失物后，会通过物品携带的名片、身份证等信息尽力联系失主，对紧急物品会通过警方找到失主。但像身份证、驾驶证等带有个人信息的丢失物品，地址名字都写得清清楚楚，为何还会积压下来？有网友认为，邮寄丢失物品需要邮费，这恐怕是丢失身份证、驾驶证也积压的原因，公交公司不愿安排人力去做不赚钱的事。

　　然而物权法，“拾得遗失物，应当返还人。拾得人应当及时通知人领取，或者送交等有关部门”，“有关部门收到遗失物，知的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告”。可见，公交公司有义务将丢失物品及时返还乘客，不管采取何种途径。身份证、驾驶证、银行卡等证件如无法及时寻到失主，公交公司至少应将其送至门或银行。何况公交公司享受着财政补贴，带有公益、公共服务属性，有责任在这方面提升用户满意度。

　　为帮助乘客顺利找回失物，公交公司也应常年在公共电视、车载电视及网络上滚动发布失物招领热线、地址。某地在公交车上挂出“失物招领发布栏”，“失物招领二维码”，在公交APP上开通失物招领模块，就是行之有效、可以借鉴的办法。除了公交要有“服务芯”，门还应成立公益性的失物招领中心，将公交、超市、餐饮等行业及市民拾得之物登记入库，市民在丢失物品后可先到该系统中查询，再到相关地点领取，既方便市民，又可解决公交公司的难题，岂不更好？