从京都儿童医院看民营医院如何立足市场

　　近年来，在我国深化医疗体制的大背景下，健康产业得到快速发展。大力推进的新医改进入深水区，除了逐渐公立医院的既有问题外，国家对民营医院建设也高度重视，先后推出一系列政策红利鼓励民营医院把握时机、立足当下、开创未来。其中新医改明确提出为民营医院营造宽松有利的成长，要加大资本投入力度，鼓励社会资本办医、支持医生多点执业、允许有资质人员依法开办个体诊所、力争医疗保障体系覆盖全民、探索公立医院与民营机构的互助合作，这些都极大促进民营医疗机构获得长足发展，最终形成我国多元化的办医格局。

　　所以目前来看，我国民营医院已经驶入快车道，未来10年将处于高速发展的黄金阶段，故前景十分乐观，可以预见的是，终将迎来用实力挑战公立医院的希望曙光。

　　而回归眼下，民营医院整体仍处于高速发展的初级阶段。根据卫计委的权威数据，截止2015年上半年，全国医疗卫生机构数达98.7万个，医院2.6万个，其中公立医院13326个，民营医院13153个，与同期相比，公立医院减少64个，民营医院增加了1487个。所以单纯对比数量，民营医院已经能和公立医院相匹敌，但实际上，在医院建设规模和整体水平质量等方面，仍与公立医院存在不小差距。

　　去年统计数据显示，国内民营医院总床位数仅占全国医院总数的十分之一，近九成的的民营医院床位数仍不足一百，所以在资本经济代替市场经济的中，即便政策、需求和资本三方都驱动倾斜，民营医院在短时期内还不可能赶超公立医院，在较长的一段时间内，仍将扮演有益补充、而非共同发展，公平竞争的市场角色。

　　实际上，这样的现实让民营医院陷入了“内忧外患”的尴尬处境。就整体而言，长期发展有做后盾，政策宽松，也有资本青睐，所以我国民营医院的未来崛起毋庸置疑，但也正由于条件优越，才激发更多市场力量纷纷涌向民营医院，希望抢夺行业蛋糕，获得高额回报。所谓重赏之下必有勇夫，民营医院大肆兴起、繁荣发展的背后，也注定是内部之间的激烈竞争和战死沙场的你死我活。

　　除了内部竞争，长久以来源于外部公立医院的严峻依然存在，所以对于新办的民营医院，要想立足市场，赢得和成功，必须得学会主动出击，提高社会影响力和公信力，打造品牌效应，博取社会和大众信任，只有这样，才有望在苛刻异常的竞争压力下求得与发展。所以医院管理的专家普遍认为：“民营医院的品牌营销与战略管理将是一门独特的经营艺术，是民营医院目前来看急需掌握的技能。”

　　对于民营医院，只有高效成功的营销才能在短时间内获得高知名度。民营医院必须建立自有的营销队伍，作为市场开拓的先前部队，必须具备战斗力强、富有狼性和高效执行力等特点，它正如一把利剑直指市场命喉，所向披靡地去开疆扩土，才能实现地区以外的持续性扩张，不断向医院集团化、连锁化和产业化发展的目标靠拢。

　　另外，当营销人员攻坚下一座座城池后，为了真正打响品牌，医院后期必须跟上优质的医疗服务，归根到底，医疗技术与服务才是立身根本。全院所有部门必须参与和配合营销部队，力求为患者缔造完美的就医体验，力争每一次的服务都牢牢拴住患者的心，如果医疗服务令患者折服，患者美誉度和忠诚度自然得以提升，医院信誉度和口碑才能持久增长和。医院长期稳定的发展离不开每一位员工的恪守尽职，所以民营医院必须树立全民营销观念，全员要有营销贯穿医疗服务始终的意识，以医院和科室发展为己任，一损俱损，一荣俱荣，医院发展好了，医院职工的自身价值才能实现。

　　1 地面营销、 2 空中营销、3 院内营销、4 服务营销、5 节日营销、6 事件营销、7 终端营销、8 学术营销、9 体验式营销和10 公益营销等十大类。

　　本文以京都儿童医院为案例，介绍异军突起的一家民营医院如何借助有效的营销，成功自己，达到塑造品牌，提升形象的良好目的。

　　京都儿童医院是由东方京都医疗投资管理有限公司整合先进的医疗资源创建的一家民营儿童医院，也是市第三大儿童专科医院，于2015年6月1日起正式开营业。医院在围绕开业庆典前后做了大量宣传营销，包括形式丰富的线下推广和线上营销活动。首先借助各大资源，有、新浪微博等知名网络、妈妈网等垂直网络以及育儿达人等热门自、还有FM、社区等众多宣传渠道，在开业前夕广泛寻求报道做预热准备，开业后立即继续展开一段时间的攻势，最终在开业期间共收获32万次点击量，日门诊量达200~400人的效果。

　　在医院开张运营后，营销与宣传部即新手段，如医院官网和微信号，进行优质的内容，至今已积累官网文章146篇，微信文章323篇，分别获得近5万和7万的阅读点击量。此外，医院主动建立微信互动群，开展免费线上微讲堂，和普及医学知识，提高大众医学素养的同时，拉近医生和患者的距离，也为改善医患关系作出切实贡献。微讲堂一周一次，采取线上每周两次秒杀快抢的参与方式，极大提高了粉丝参与积极性和群活跃度，据统计，自去年12月开办微讲堂至今，一个月内共举办微讲堂50次，入群人数1100人，加上预约就诊人数可达1568人。

　　除了线上形式多样的营销手段，线下的落地服务同样不可或缺。到目前为止，京都儿童医院共开展大型义诊活动5次，覆盖人数7494人;在社区开展义诊17场，现场气氛热烈，参与人数860人左右，同样达到预期宣传目标，同时，京都医院联合周边的幼儿园和早教机构，共举办6场儿童义诊活动，11场名医，受众人数分别达356人和676人。如果说以上模式属于“走出去”的向外扩散，那么创新性地开展名为“爱的背包”和“昌平小记者”的大型公益活动，则是“请进来”的邀约式宣传，即邀请一批纯真可爱的儿童小记者，到医院参观，以儿童的视角，更真实地描绘美丽温馨、整洁的京都医院。

　　1 地面营销：包括走出医院深入基层的院外体检、对接其他医疗机构的义务转诊、公益义诊、健康和与其他企业机构共同举办的联谊活动;

　　2 空中营销：主要指采取远程通信技术手段进行的一系列营销活动，如电话、短信、网络、网站、微信、QQ等。就京都儿童医院来说，建立微信群，在一个月内粉丝量净增加了2000人，微讲堂形式让群内互动非常热烈。所以通过微信号保持与粉丝的常态化沟通，是增粉的理想途径之一。实际也能证明这点，京都儿童医院的孙院长建立了呼吸孝感群，一个月新增粉丝300人，在该专科群中，孙院长亲自和粉丝亲切交流，加上院长本身医术高明，使得复诊病人数量明显增加。这就是微信增粉的很好例子。

　　3 院内营销：主要指全员营销模式，病人一进入医院就侵入无处不在的、有意营造的营销当中，从导医、客服、医生，到产品、技术和服务，全方位包绕患者，让患者为高端的增值服务付费。

　　4 服务营销：服务营销同样无处不在，全体人员服务态度优良，专业有效的沟通技巧本身就是医院的软服务，与患者顺畅沟通、为患者留下美好的医院印象，显然也对医院品牌进行高效无形的作用。

　　5 节日营销：主要指在国家法律节假开展一系列惠民促销的推广活动，比如京都儿童医院有目的的选择6月1日，儿童节举办开业庆典，通过分发小礼物，吸引儿童和家长，扫码加入微信群，这本身就是典型的节日营销。

　　6 事件营销：主要指针对社会实时热点，或当下新闻事件，进行公益性、科学性、有针对性的宣传营销，京都儿童医院针对败血症的输血救治等真实事件，进行了及时大规模营销，收效明显。

　　7 终端营销：优惠券、礼券、代金券、VIP会员卡等模式的实物折现营销，是惠民力度最大，最直接的营销模式。京都儿童医院就设计了VIP中心和会员服务模式，让患者长期享受院内高质量的全面服务。

　　8 学术营销：学术营销位于学术和科研领域的最高层面，其作用是通过学术会议把专家和科室推出去，形成行业内的高端影响力，比如血液科已经举办了两次学术会议，获得医疗专业人士的权威认可。

　　9 体验式营销：让患者在体验医疗服务中感受切身的人文关怀，是营销的一种，如义诊既属于地面营销，也属于体验式营销，京都儿童医院儿保中心，就专门举行过请家长带孩子体验医疗项目的宣传活动。

　　10 公益营销：通过参与公益活动，奉献爱心，向社会传递正能量的同时，借机宣传了医院品牌，也是很好的营销手段之一。京都儿童医院的公益营销也很到位，曾联合基金会为贫穷孩子募捐，筹集医疗费，就是鲜活的公益营销事例。

　　最后，值得一提地是，由于医院作为医疗服务主体，最擅长的还是技术与服务，对市场营销毕竟生疏，为了弥补市场基因的不足，京都儿童医院创新性地和互联网医疗知名创业企业“传太医”合作，共同负责医院的品牌推广。该公司自2014年上线以来，短短几个月就获得粉丝几十万，估值也达上亿元人民币，取得如此骄人成绩的原因，与企业熟稔新规则、以新视野，新思，采用新打法的运营策略密不可分。所以京都儿童医院才能放心大胆地将医院名声打造与品宣公关等工作让传太医下属的运营团队全权负责，所以联手专业的运营团队合作宣传，也不失为民营医院推广品牌的好方法。

　　日前，金算盘公司与江苏梓如电子商务股份有限公司（以下简称江苏梓如电商股份）签订长期…

　　比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯，最新的软件技巧，最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。

　　比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中，与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊！

　　比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧，帮助网管答疑解惑，成为网管好帮手。

　　比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一，主要关注x86服务器，RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析，让您第一时间了解服务器行业的趋势。

　　比特存储周刊长期以来，为读者提供企业存储领域高质量的原创内容，及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章，力求成为业界领先的存储。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。

　　比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设，为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台，并为安全厂商提供多层面、度的宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比，比特安全周刊运作模式更加，对信息安全界的动态新闻更新更快。

　　新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事，为企业级用户打造重点突出，可读性强，商业价值高的信息共享平台；同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷，渗透力强，覆盖面广的途径。

　　比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展，全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。

　　比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托，汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台，并持续提供丰富的资讯和服务，探讨信息化建设，推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。

　　IT专家新闻邮件长期以来，以定向、分众、整合的商业模式，为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容，包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和。此外，IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。

　　X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。