视频 | 在南昌泰耐克国际大酒店定婚宴 因疫情取消不能退定金

江西南昌市民熊女士原准备今年春节期间，等在杭州工作的儿子回来，把去年因为疫情没办成的婚礼给补上。为此她酒店都订好了，订在南昌泰耐克国际大酒店。但她没想到的是，今年又遇上疫情防控，婚宴依然办不了，她就想找酒店，把 18000 元定金给退回来。

熊女士介绍，她原本是在 2019 年 8 月 26 号给儿子定的婚宴，当时定的是 2020 年 1 月 30 号，后来因为疫情影响，婚礼没办成，于是婚期改成了今年春节。结果，在杭州工作的儿子响应就地过年的号召，今年也不回家过年。于是熊女士找到泰耐克国际大酒店，希望能拿回当初 18000 元定金。

不过，泰耐克国际大酒店拒绝了熊女士的要求，理由是双方签订的合同明确规定，定金不予退还，另外酒店方已经把婚宴的所有食材备好，如果退还定金酒店将遭受损失。

酒店方提出，熊女士可以用定金办理酒店的消费卡，对于这一办法，熊女士表示不能接受，与此同时，熊女士提出酒店方可以扣除相关食材费用后，把尾款退给她，但这个要求依然被酒店方拒绝了，目前，熊女士已经请红谷滩市场监督管理部门介入调解。

南昌：婚庆取消 人都没见着就要付工资？

无独有偶，南昌的张先生也遇到了退款尴尬。他与未婚妻江女士在今年 1 月 3 号找到位于南昌红谷滩莱蒙都会的 " 唯你婚礼 "，预订了 2 月 26 号的婚庆活动，支付了 4600 元定金，后来得知不能举办聚集性活动后，他在 1 月 5 号找到 " 唯你婚礼 "，希望退回 4600 元定金，不过工作人员的回复是：退钱可以，不过要扣除两千元。

消费者张先生：他那个主持、摄影、摄像还有跟妆这块，一个人都扣五百，主持当天是和我沟通过，人家也确实付出过劳动，你要一点损失我觉得是可以理解的，其他的我人都没见着啊。

29 号下午，记者与张先生来到了莱蒙都会 5A 14 楼的 " 唯你婚礼 "，现场大门紧闭，并未见到工作人员。记者电话联系上了当时给张先生办理订单的工作人员罗先生。

罗先生表示，主持人、摄影、摄像、跟妆等工作人员他们都提前预定好了，而且已经付了钱，现在取消的话这笔钱他们也没法拿回来。协商未果，张先生也只好向当地市场监督部门和《都市现场》求助。

交了定金或预付款，因疫情无法履约，不少商家也因此与消费者之间发生了 " 退定 " 纠纷。那么到底该不该退？如何退呢？

法律界人士认为，疫情期间，有两个不可抗力，一是疫情本身，二是政府的管制措施，这时发生定金纠纷，商家应当退还定金。

律师表示，在合同中缴纳的定金，无论是宝盖头的定还是预订的订，都是可以退的，因为疫情在法律上属于不可抗力，双方都不构成违约。

记者从江西省消保委了解到，受疫情影响，本月江西消费领域中涉疫消费投诉近五百起，综合消费者投诉案例来看，主要涉及定金或预付款投诉的事件，集中发生在餐饮消费领域。省消保委商品和服务监督部相关负责人表示，他们介入协调这类投诉案例，会本着从双方都是受影响方作为事实依据，主张双方各做一些让步。

江西省消保委商品和服务监督部副主任罗成杰表示，商家如果要向消费者收取相关费用，应当拿出相关证据，证明相关的支出与客户的订单有直接关联。

来源：都市现场

编辑：唐月