物流迟迟未更新！一查，南昌申通弄丢 20 件货物……

马上要过年了

但南昌市民余先生

却开心不起来。

他此前通过申通快递邮寄一批货物，

准备送往杭州国际物流公司送往美国

余先生介绍，他每天都有一编织袋包好的货物发往美国，通过申通快递发到杭州的一个国际物流公司，再通过海运送往美国。但 2020 年 12 月 24 日、25 日两天的货，杭州的国际物流公司一直没收到，也查询不到相关物流信息。

2020 年 12 月 30 日，余先生通过与申通快递人员沟通，发现自己的货物还停留在南昌，并没有发出去。余先生要求申通快递查找他的货物，但申通快递方面并没有去找寻。延误发货时间，将造成违约，为了尽快查找货物，余先生决定第二天自己去查找。

2020 年 12 月 31 日，余先生来到了申通快递瑶湖中转中心，查找自己的货物。这一查，余先生发现自己装好的包裹被拆开了，货物散落一地，经清点，有 20 件货物 " 不翼而飞 "。

因碰到元旦放假，耽误了发货时间并丢失了货物，给余先生带来了严重损失，他要求申通快递给予赔偿，但申通快递不予理睬并让他报警。

最终，余先生和民警查询监控发现，确实是申通快递人员分拣失误拆了包裹。在证据面前，申通快递南昌分公司和余先生协商，余先生要求申通快递给予 20 件丢失货物的等价赔偿和因他违约造成损失的部分赔偿。

" 丢失的 20 件货物价值 300 美元，造成的违约损失在 3000 美元左右，" 余先生表示，" 负责快件揽收的申通快递红角洲分公司不答应赔偿违约给我造成的损失，只愿意等价赔偿丢失的货物。"

针对余先生反映的情况，日前，记者联系到了申通快递红角洲分公司负责人，他表示，货物丢失和延误送货时间，确实是由于他们工作失误所造成的，愿意按照丢失物品的实际价格赔偿等价金额，并且赔偿一定的运费。

" 按照相关规定，我们只能这样赔偿，不可能赔偿他与客户违约造成的损失，如果他不满意这种赔偿方式，那可以走法律途径。"

2 月 4 日下午，余先生告诉记者，因为走法律途径耗时耗力，经多次协商他最终答应了申通快递给出的赔偿方案。"尽管答应赔偿我货物损失了，但赔偿款项到现在仍没有支付。"（记者 熊金标）

来源：南昌晚报