打造“诚信南宁”金字招牌 | 南宁市启动“诚信兴商宣传月”活动

人无诚不立，业无信不兴，诚信不仅是对于个人的基本道德要求，同样也是企业长久发展的立业之本。今年 10 月，南宁市商务局在全市商务领域开展 " 诚信兴商宣传月 " 活动，以 " 诚实经营、守信服务 " 为主题，开展信用修复、条例解读等一系列活动，进一步加强诚信宣传教育，为提升全社会诚实守信意识，打造 " 诚信南宁 " 金字招牌，营造放心消费环境和诚信营商环境提供了坚实保障。

10 月 23 日，" 诚信兴商宣传月 " 主要活动之一的 2020 年南宁市商务领域信用修复专题培训会在市商务局召开。各县（区）、开发区商务主管部门，行业协会、商贸企业代表等近 60 人参加本次培训。

（信用修复专题培训会现场）

培训会为参会企业提升企业诚实守信意识，营造安全放心消费环境指明了方向。大家纷纷表示要积极更新经营理念，推动企业诚信建设贯穿于企业整个经营过程。" 通过培训，让我们意识到，推行质量承诺、服务承诺，树立企业诚信形象，是企业未来诚信经营的重点。" 参会企业代表、南宁百货大楼股份有限公司企业管理部副经理梁宗胜表示。

为进一步规范企业经营行为，加强对直销活动的监管，在 10 月 28 日举办的 "2020 年南宁市直销管理条例解读培训会 " 上，资深法律专家为我市 30 多家市商贸相关领域的城区、企业代表讲解《直销管理条例》，引导企业树立诚信经营的意识，营造放心消费环境和诚信营商环境。

（直销管理条例解读培训会现场）

《条例》旨在规范直销行为，加强对直销活动的监管，防止欺诈，保护消费者的合法权益和社会公共利益。法律专家通过案例分析，会后答疑的方式，从十个方面对《直销管理条例》进行了深入解读，既解决了企业对直销领域的知识盲区，也加深了企业对直销管理条的深刻认识。

蔬菜检测不达标坚决不上架、物品过期需要销毁、扫二维码可知肉菜来源、消费者有专属 "ODP" 绿色网络申诉渠道 …… 记者在走访中发现，不少商家一系列的诚信举动，让消费者体会到什么是真正的放心。

走进华润万家超市南宁东葛店，" 农副产品价格表 "、" 果蔬农残检测公告栏 " 以及 " 商品即将过期放置点 " 格外醒目，每个肉菜档口前，都能看到产品的出厂检验报告和肉菜追溯码，让路过的消费者对商品的价格、质量和来源都一目了然。前来采购食材的李丽女士告诉记者 :" 这些表格和公告栏让我们看到了企业的担当和诚信，显然这会让我们消费起来更放心。"" 门店设置有专门的农残检测人员，每天对上架蔬菜进行检测，达标才能销售。" 该门店副总经理钟建明告诉记者。

（果蔬农残检验公告栏）

（肉禽产品检疫证明公示栏）

（出厂检验报告）

（肉菜追溯码）

严格的管控流程，为消费者提供放心、安心的购买环境，而完善的服务制度和客诉途径则为消费者营造了舒心的购物体验。

南宁百货大楼通过设立 " 经营者首问责任制度 "" 一站式服务 " 等服务制度，为消费者开设专属 "ODP" 绿色通道等网络申诉渠道，畅通了消费者申诉渠道。据统计，2019 年，南宁百货接到客户投诉共 239 单，客诉处理满意度达到 93%。

（南宁百货 2019 年客诉处理统计表）