在线旅游平台：春节期间武汉酒店、门票、用车订单可免费退订

现代快报讯（记者 赵冉）新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发了全国关注，对于春节期间出游、返乡的人群也有一定影响。1 月 21 日，携程旅行网、途牛旅游网、飞猪、美团旅行、同程旅游等在线出行平台均发布了最新的应急措施，针对此次疫情推出了退改保障政策。现代快报记者了解到，以下三点内容各旅游平台均有提及。

1. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场 ( 港口 ) 隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消平台预订的全部产品。

2. 针对即日起至 1 月 31 日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，平台提供免费取消保障。目前，武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，在线旅游平台将为用户承担。

3. 针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，对于符合航司专项疫情退改保障的游客，全力协助游客退改。截至目前，南方航空、海南航空等，均已出具针对发热旅客的特殊退订政策。平台将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，竭力帮助游客减少损失。

值得一提的是，为了向所有奋战在一线的医护人员致敬，途牛、飞猪还承诺：因本次事件取消行程的医护工作者，在其平台预订的所有产品均可免费取消。

春节将至，旅游市场即将迎来 2020 年首个出游高峰。此前，携程发布的预测数据显示，2020 年为期 40 天的春运，将有 30 亿人次踏上归程或旅途，乘坐高铁或动车出行的用户占比七成。

今年春运从 1 月 10 日开始，春节前一周迎来春运客流高峰，最高峰出现在 1 月 21 日。返程客流在 1 月 30 日和 2 月 9 日出现双高峰。广州、北京、武汉、西安、南京、郑州、上海、杭州、成都、昆明是 2020 年春运十大热门中转城市。

图片为各旅游平台官方网站截图