技术引领巧用“智慧”，江苏电信助银发族融入智能时代

" 让我们看看，收藏一张照片该怎么操作？" 声线甜美的年轻老师嗓音响亮节奏缓慢，一步步演示讲解。戴着老花镜的罗先生，掏出纸笔，一字一句记下要点。有同学直接拿着手机实操，偶尔错过一步就茫然无措，这时身边有工作人员及时跟进，低声提供一对一咨询服务。

这是一节特殊的补习课，上课地点在中国电信江苏公司（以下简称 " 江苏电信 "），位于南京鼓楼的天翼广场。由 90 后面向 40 后，讲述如何使用智能手机。这是江苏电信提供 " 适老服务 " 的场景之一。线下贴心服务与微课堂并重，线上提供远程视频，同时提供简约版智能终端选项。更进一步，江苏电信联合社会各界开启助老模式，通过打造智慧社区及智能产品，让银发族轻松迈入智能时代。

△江苏电信特殊补习班开课，深受银发族欢迎。

从线上到线下，江苏电信全面发力，积极执行多项举措，响应落实国务院办公厅提出的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。统计显示，截至 2019 年末，江苏老年人口达到 1834.16 万人，占户籍人口的 23.32%，江苏省的人口老龄化程度仅次于北京、上海。

在江苏电信为银发族开设的特殊补习班，讲课的老师赵许冉子是一名电信员工，1997 年出生的她要给一群平均年龄在 65 岁以上的老爷爷和老奶奶补课