疫情防控勇担当 践行责任显真情 秦皇岛移动在行动

记者刘春哲 李志财

近日，记者从秦皇岛移动公司了解到，新冠肺炎疫情发生以来，秦皇岛移动公司积极承担社会责任，第一时间成立由党委书记挂帅的疫情防控领导小组，全面部署疫情防控工作，综合、市场、政企、网络等条线各司其职，细化责任分工，一线员工立足岗位、积极行动，全力保障网络通信畅通，全心保障客户服务感知，全面保障员工身心健康，与广大客户共同抗击疫情！

迎难而上，精准保障，全力以赴确保通信畅通

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。秦皇岛移动公司重点对各级政府、交通枢纽、卫健委以及相关医院等 20 个关键地点进行通信保障，出动 16 台抢修车、1 台应急通信车、16 台油机以及 95 人组成的网络保障队伍，对关键地点周围 260 个基站、50 余条专线进行通信保障，24 小时监控网络运行状态，确保客户手机通话、上网使用顺畅。1 月 22 日下午至 23 日，紧急开通卫健委和相关医院 25 条云视讯专线，帮助医疗系统面对面查看病人和召开会议。1 月 28 日 23 点，秦皇岛移动接到抚宁区政府防控办紧急需求，为临时隔离中心搭建网络专线，公司全力在次日中午 12 点前完成某宾馆 43 条有线宽带和电视业务接入工作，受到了社会各界的一致好评。

善尽责任，践行使命，做好疫情信息化防控支撑

疫情危难之际，秦皇岛移动全面摸排抗疫需求，勇担央企人应有的责任。公司第一时间主动对接政府相关部门，累计完成了市 - 县 - 重点医院云视讯 45 路硬终端全部接入，实现云视讯软终端 5 万余户；针对卫健委、重要医护人员及特定人群提供免停机服务，针对漫游至湖北客户 3000 余户，及所有全球通客户 24 万户提供暂缓停机服务；为市县卫健委紧急开通和对讲终端 128 部，全市累计免费提供和对讲软终端 2000 余户，有效保障了疫情调度人员通讯顺畅；累计为政府、医疗行业客户发送免费公益短信 946 万条、视频彩铃 6 万余户；为各大医院紧急办理无感测温产品及和对讲业务并第一时间送达，方便医疗机构对患者无接触测温，加固医院防线，并重点为发热门诊提供了及时通信服务。

与此同时，为复工企业、政府和学校等单位进行人员疫情统计分析，开发了疫情统计智能填报服务，疫情期间免费试用，积极协调无接触红外测温设备货源，助力企业复产复工。" 为了有效助力教育行业，秦皇岛移动通过和教育 APP 免费为学校提供名师直播课堂，通过海量教学资源帮助学生在家查缺补漏，提供云视讯高清终端、和直播教育平台及云视讯软客户端等多种同步课堂解决方案，截至目前，已免费覆盖 53 所学校，2 万余名师生，师生可随时组织网上学习，预计 2 月底前可覆盖全市全部学校。真正为广大师生实现 " 停课不停学 "，获得了政府与社会各界的一致好评。" 政企客户部经理郭立华说。

一条条公益短信，一项项免费服务，蕴藏着移动人对社会公益的支持，对疫情防控的责任与默默付出，我们坚信，每个人贡献一点力量，众志成城，必将战胜疫情！

坚守岗位、主动作为，为客户提供优质服务保障

秦皇岛移动积极满足客户办理通信业务需求，网点根据实际情况适当调整营业时间，确保每县区均有一个营业厅正常营业，其他营业厅公示服务咨询电话，每天专职人员电话受理客户业务咨询。与此同时，公司强化营业厅防护，严格开展营业厅消毒与通风工作，制作营业厅台席塑料薄膜防护隔离墙，全力做好客户和员工的安全防护，让每位客户安心办理业务。

" 为避免客户出行，秦皇岛移动为客户积极提供各类线上业务办理途径，客户只要登录河北移动 APP 客户端、关注 " 秦皇岛移动 " 微信公众号，足不出户即可实现交费、办理卡号、流量套餐、宽带等业务，努力减少交叉感染隐患。" 市场部经理高磊介绍说，针对家庭宽带用户，疫情期间因社区或村庄禁止外来人员进入而导致无法及时上门检测维修宽带故障，则为客户赠送流量以解决临时上网需求；对于常见宽带问题，客户可在微信朋友圈搜索《春节期间移动光宽带用户快速排障指引手册》，按照其中引导自行操作，无法解决的问题可拨打 "0335-7910050" 热线，预约上门服务。

统一思想，众志成城，多措并举确保队伍安全稳定

疫情防控领导小组高度关注疫情进展，在高效调度抗击疫情应急工作机制的同时，通过党委会议、办公会议、邮件、电话等形式层层传达政府和上级公司要求，公司上下强化 " 全员出击，共抗疫情 " 的责任意识，全面细致开展员工基础防疫信息排查，科学合理动态排班，倒班与远程办公相结合，各司其职保障运营工作有序开展。

同时，为保障基层一线员工安全，公司及时为坚守岗位的一线人员提供爱心保障，为各营业厅配备消毒液、防护口罩等防护用品，做好人员安全防护，对营业厅进行全面消毒。营业人员佩戴口罩上岗，严防交叉感染，确保办理业务客户及营业人员的健康安全。

面对疫情，公司广大员工主动做好疫情防控工作，不信谣、不传谣、不串门、不聚餐已成为员工的自觉行为，同时员工还对周边家人和亲友开展疫情防控知识宣传，有效形成了疫情防控的一道屏障。

据了解，秦皇岛移动公司肩负使命，践行责任。在此次疫情防控的关键时刻，公司班子靠前指挥，党员干部冲锋在一线、奋斗在一线，带领广大员工在危难时刻展现担当，在关键时刻彰显大爱，构筑了一道无私奉献的靓丽风景线。" 在特殊时期，企业承担更多社会责任，为社会贡献力量。秦皇岛移动坚信，在市委、市政府的坚强领导下，秦皇岛移动与全市人民一同坚定信心、同舟共济，一定能打赢这场疫情防控阻击战！" 秦皇岛移动公司总经理韩士忠坚定地说。