阜阳“民生答卷”请您阅评！

　　党的十九届六中全会通过的《中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》指出，让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点，补齐民生保障短板、解决好人民群众“急难愁盼”问题是社会建设的紧迫任务。

　　践行以人民为中心，不断增进民生福祉。阜阳坚持民生至上、力求务实高效，以问题为导向，着力破解难题，为民生提质，为幸福加码！

　　城市发展日新月异，普遍化的“大服务”与个性化的“小需求”不相适配，群众的操心事、烦心事、揪心事更加复杂多元。

　　解决群众的“急难愁盼”成为必答题，这也是推动高质量发展、创造高品质生活、深化高效能治理的题中之义。

　　2021年6月开始，阜阳市医保局分批次在全市建设医保服务站，在全省率先打造“15分钟医保服务圈”，打通服务基层“最后一公里”，引发市民和网友纷纷“点赞”。“以前，办理遗失门诊慢特病治疗证，要去市民中心。我家在颍东新城区，市民中心在阜城西南，相距20多里，坐公交去要一个多小时。家附近的医院设立了医保服务站，我骑电瓶车来这儿只需要5分钟，就近办理，太方便了。”前来中铁阜阳中心医院医保服务站办理慢特病治疗症的刘绍军说。

　　不止于此，阜阳市公安机关聚焦群众“急难愁盼”的问题，坚持广泛问需、精准实施。借助信息化手段，依托“皖警便民服务e网通”“皖事通APP”等自助服务平台等载体，逐步完善“群众办事‘一次不用跑’”服务体系，率先开通“长三角户口一站式迁移服务”，推出60岁以上老人和军人军属办事业务“绿色通道”、交管服务“异地通办”“一证通考”“预约办”、为新开企业免费刻制公章、延长服务时长等便民服务措施，广受市民群众欢迎。

　　将心比心，换位思考。为畅通为民服务“最后一公里”，阜阳各级各部门主动出击，倾听民声，问需于民，从群众关心的“小事情”做起，从群众不满意的地方改起，把好事办到点子上。

　　在阜阳，不光有办理业务的窗口，还有“办不成事”反映窗口。市民朱女士在颍州区政务服务大厅办理工伤认定，但因严重缺少要件，事项办理受阻。接到朱女士的反映并详细记录办事经过后，“办不成事”窗口启动“跨部门协调”工作机制，全力提供各项帮助。2021年6月21日，得知自己的“难办事”已有眉目，朱女士由衷为“办不成事”窗口点赞。

　　“办不成事”反映窗口存在的意义就是为了“办成事”，这是针对群众办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门窗口，有了它，群众办事时遇到难点、堵点，就有了“兜底”服务和倾诉渠道。

　　看病就医问题，一直是咱老百姓最关心的问题之一。近年来，阜阳市推进“互联网+预约诊疗”，建成市公众健康服务平台门户健康阜阳APP、皖事通APP和微信公众号，在线家二级以上公立医院。全市二级以上公立医院建立“一站式综合服务中心”、“入院服务中心”、“出院服务中心”，实现多项需求一站解决，动态掌握全院各科室住院床位情况，统筹安排、统一管理。

　　为解决社区内老人托管照料问题，阜阳市颍州区近年来积极推进村级老年人日间照料中心建设，为附近60周岁以上老人提供“政府补贴+个人自费”相结合的助餐服务，深受居民欢迎。“这里有吃有喝，能做康复锻炼，还能解闷唠嗑，比在家中温暖。”最近几年，家住阜阳市颍州区莲池社区的老人们，多了一个去社区长者日间照料中心“打卡”的习惯，为晚年生活增添了一抹幸福夕阳红。

　　就业，一头牵着千万家庭，一头连着经济大势，是最大的民生工程。阜阳市是劳务输出大市，1000多万人口中约三分之一常年外出打工。2008年起，阜阳市连续14年组织“接您回家”系列活动，累计引导近6.3万人回乡创业，创办各类经济实体3.8万多个，带动就业48万余人。“全市已建设‘接您回家’创业园11个，我们为入园企业减免房租物业费，落实水电费、网络费、运营、培训等补贴，提供‘随叫随到、服务周到、政策送到、说到做到’服务。”阜阳市人社局就业促进与失业保险科四级主任科员李天白说。

　　在党的十九届六中全会精神指引下，阜阳践行以人民为中心的发展思想，不断满足人民对美好生活的新期待，让群众看见变化、感受温暖、得到实惠。

　　“休闲有了更多的去处，周末、傍晚带父母孩子出来散散步，公园郁郁葱葱，空气清新，一家人都很开心。”傍晚的岳家湖公园，夕阳西下、落日余晖，市民韩倩倩一家由衷地赞美。岳家湖公园，是颍东美丽的“城市之眼”，从建设伊始，就被广大市民所关注，置身于湖边，和着微风，听着吱吱喳喳欢悦的鸟鸣，人们游玩、散步或健身，开心又惬意！

　　颍泉区河滨社区辖区内大多是老旧小区，基础设施薄弱。针对群众反映强烈的电瓶车充电接口少的问题，社区充分听取意见，因地制宜 ，合理规划，新增了60个智能扫码充电桩，能够为近1000辆车提供充电服务。社区还配套了车棚，把为民办实事实践活动做在群众的心坎上。

　　越是细微处，越是彰显为民服务温度，越需要拿出实招硬招。聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力解决基层难事，一件一件抓落实，努力让群众看到变化、得到实惠，就能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　为民服务只有进行时没有完成时。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。