阜阳网上服务让群众办事信息“跑腿

　　据阜阳新闻网消息，在很多人印象里，开具证明或多或少带有“手续繁琐”的标签。然而，5月16日，家住颍州区博物馆巷的张庭峰却有了不一样的体验：企业法人变更所需的相关证明，在奎星社区为民服务中心一次办结，前后不超过10分钟，“个人用户只要在网上办事大厅注册一个用户名，就可以实现社保救助、户籍等手续的在线申办，不要跑腿，流程也规范多了”。

　　张庭峰感受的，只是我市重点打造的社会服务管理信息化平台——阜阳市网上办事大厅的其中一项便民服务。

　　去年6月，我市启动便民服务“一站通”平台建设，通过实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，在重点行业和关键领域最大限度地精简办事程序，减少办事环节、缩短办理时限，变“群众跑腿”为“信息跑”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，广大群众对网上办事的知晓度和满意度都有了明显提升。目前，该平台已在包括奎星社区在内的24个基层社区试点应用。

　　“现在，阜阳市网上办事大厅推出的证明开具、低保申请、计生服务等67项在线项都可以在社区代办点直接办理。”颍州区奎星社区负责人徐家昌介绍，阜阳市网上办事大厅投入试运行后，一大批平常需要社区居民多次跑腿才能办理的事项，逐步通过阜阳市网上办事大厅这一便民服务平台实现了在线办理。以申请最低生活保障为例，此前，符合条件的居民首先需要向社区提交申请，初审通过后再到街道办事处审核，然后再等待上级民政部门的审批。为了尽快办结，居民经常到社区、街道办事处、民政部门询问最新进展，有些人甚至要跑几个来回。网上办事大厅上线以后，社区工作人员在接到居民的委托后直接通过代办点提交申请，除了提醒必须提供的证明材料，还要告知每一项流程的办理时限，居民基本无需跑腿。

　　在颍州区文峰街道办事处奎星社区综合受理窗口，工作人员张晓萌每天都要通过“网上办事大厅”，为近10位社区居民开具相关证明。“窗口的办事流程在网上都能查到，只要证件齐全，一般一次就能办好。”张晓萌告诉记者，有条件的个人用户可以自己在网上提交办事申请，不具备条件的社区居民可以到为民服务中心的代办点办理。仅今年4月就已办结124件。

　　除了方便群众办事，便民服务“一站通”平台的建设，也提升了当地居民对社区管理的参与度和满意度。目前，、民政、房产、、税务、公积金管理中心、工商等7个部门已经实现了信息和数据共享，奎星社区通过逆向查询，对辖区范围内的268个低保户开展了两次审核，清理取消不符合低保标准45户，占全部低保户的16.8%；对144户廉租房补贴及实物配租进行审核，取消38户，取消率达到26.4%。“做群众工作，最关键的一点是要用事实说话。我们通过相关信息登记，逐一审核享受对象的标准，让社区居服口服。”徐家昌说，现在社区工作人员就盼着有更多的单位和部门把相关的信息和数据在平台内部实现共享，进一步提高社区办事质量和服务水平。

　　“年底前，我市将有48个单位和部门的信息和数据将接入‘一站通’平台。”市电子办公室负责人李永义表示，便民服务“一站通”平台作为智慧城市建设的一项重要内容，目前正在逐步向基层延伸，预计到2017年底，便民服务“一站通”平台将覆盖全市所有的村（居）、社区。